Job description
Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro Leonardo Hotel Royal Forum, necesitamos incorporar un/a:
Coordinador/ a de Eventos
Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.
Responsabilidades:
• Actuar como principal responsable y punto de contacto del grupo tras la firma del contrato de servicios, sirviendo de enlace entre el cliente y el hotel.
• Coordinar todos los aspectos operativos del grupo y sus eventos, comunicando eficazmente a los departamentos implicados los servicios, tiempos y características requeridas.
• Recibir y revisar el expediente del grupo entregado por el Coordinador de Ventas de Grupos, asegurando la correcta comprensión del contrato, programa y espacios bloqueados.
• Formular preguntas clave para anticiparse a posibles necesidades del grupo o del evento.
• Tener un conocimiento profundo de las instalaciones, servicios y capacidades del hotel.
• Participar activamente en las reuniones diarias de órdenes de servicio, coordinando su ejecución.
• Dar siempre la bienvenida al cliente, promoviendo una relación cercana y personalizada con el hotel.
• Realizar un seguimiento post-evento con el cliente mediante entrevistas de satisfacción, recogiendo feedback relevante.
• Cerrar el expediente del grupo incluyendo toda la documentación e información final, y garantizar su correcta comunicación a todos los departamentos.
• Planificar y liderar reuniones pre-evento y post-evento con los equipos internos y, cuando sea necesario, con el cliente.
• Colaborar con proveedores externos que ofrezcan servicios complementarios no cubiertos por el hotel.
• Estar presente en el hotel durante la estancia del grupo, manteniendo contacto directo con el cliente, supervisando la operación y asegurando que todo se desarrolle según lo planificado.
• Realizar el seguimiento de los depósitos y pagos según los términos establecido
Nuestra oferta:
- Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group
- Programas de formación y desarrollo
- Estabilidad y oportunidad de crecimieto
