Somos una empresa dedicada a la gestión integral de alquiler de viviendas turísticas de uso vacacional en la ciudad de Cádiz.

¿Te apasiona el turismo y la atención al cliente?

En Apartments Group buscamos incorporar personal para nuestro Departamento de Reservas y Recepción, a media jornada. Si eres una persona organizada, resolutiva y te gusta trabajar en equipo, ¡queremos conocerte!


Funciones principales:

- Gestión de reservas de apartamentos turísticos.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes nacionales e internacionales.
- Resolución de incidencias y modificaciones de reservas.
- Apoyo en la coordinación con los departamentos de limpieza, mantenimiento y recepción.
- Manejo de PMS y software de gestión de reservas.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido (tras periodo de prueba).
- Formación continua y ambiente profesional.
- Posibilidad de crecimiento en el sector turístico.
- Salario competitivo según convenio y experiencia.

Requisitos:

- Experiencia previa en atención al cliente, reservas o administración (valorable).
- Buen manejo de herramientas informáticas y plataformas de reservas online (Booking, Airbnb, etc.).
- Nivel alto de Inglés. Se valorará otros idiomas, como Francés y Alemán.
- Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañanas, tardes, fines de semana).


¡Esperamos tu candidatura para que sigas creciendo con nosotros en Apartments Group!

Departamento de reservas y recepción Apartamentos Turísticos.

Hotel de lujo en Barcelona (El Ensanche), a pocos pasos de Casa Milà.

•	Gestionar reservas individuales y peticiones especiales recibidas por teléfono, email y canales online.
•	Asesorar al cliente sobre tipologías de habitación, servicios, experiencias y condiciones de reserva.
•	Aplicar correctamente tarifas, promociones y políticas de cancelación según estrategia comercial y revenue management.
•	Detectar oportunidades de upselling y cross-selling (habitaciones superiores, experiencias, paquetes, servicios adicionales).
•	Mantener actualizada la disponibilidad y la información en el PMS y channel manager.
•	Coordinar con Front Office, Guest Experience y Revenue para garantizar una correcta gestión de reservas y preferencias.
•	Controlar overbooking y apoyar en la optimización de ocupación junto al departamento de Revenue.
•	Revisar diariamente llegadas, cancelaciones, modificaciones y peticiones especiales.
•	Garantizar la correcta introducción de datos en CRM / Cardex.
•	Atender solicitudes de agencias, empresas y partners estratégicos.
•	Apoyar puntualmente en tareas administrativas relacionadas con facturación de reservas o seguimiento de depósitos.

Ejecutivo/a de Reservas

Formentera Break SL es un operador turístico especializado en la comercialización de producto turístico en el destino de Formentera. La compañía tiene un modelo de negocio que integra la captación de producto propio, la venta a los segmentos B2B + B2C y una oficina receptiva para la venta en destino. La compañía se creó en 2010 y tiene su sede principal en Barcelona.

RESPONSABLE DE RESERVAS (Turismo)

Formentera Break SL – Barcelona

Formentera Break SL es un operador turístico y tour-operador líder en el destino de Formentera, con 17 años de trayectoria y más de 10.000 clientes al año. Gestionamos alojamientos propios (hoteles, apartamentos y otros establecimientos) y operamos desde nuestra sede administrativa en Barcelona.

Buscamos incorporar una Responsable de Reservas, que asumirá la responsabilidad del área de reservas y la coordinación de un equipo de 2 personas, trabajando estrechamente con la Dirección Operativa Adjunta.

Funciones principales:

- Responsabilidad global del área de reservas.
- Coordinación y supervisión del equipo de agentes de reservas.
- Gestión directa de reservas, cambios y cancelaciones.
- Atención a clientes y agencias (principalmente en italiano y español).
- Elaboración de presupuestos y asesoramiento sobre alojamientos y servicios.
- Control de disponibilidad, tarifas y cupos.
- Coordinación diaria con la sede operativa en Formentera (llegadas, salidas, planning de clientes).
- Relación con alojamientos, proveedores y equipos internos.
- Uso y supervisión de PMS, channel manager y extranets de OTAs.
- Resolución de incidencias y apoyo operativo cuando sea necesario.

Requisitos imprescindibles:

- Experiencia previa en reservas turísticas o agencias de viajes.
- Italiano nativo o profesional muy alto y español fluido
(o nativo/a español/a con catalán profesional e italiano profesional).
- Inglés profesional
- Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones.
- Perfil meticuloso, resolutivo y orientado al cliente.
- Buen manejo de herramientas digitales, PMS, channel managers y entornos de back office.
- Disponibilidad para jornada completa presencial en Barcelona.


Se valorará especialmente:

- Experiencia previa coordinando equipos.
- Conocimiento del destino Formentera.
- Formación en Turismo (universitaria o CFGS).
- Experiencia con OTAs y gestión de cupos y tarifas.

Se ofrece:

- Contrato indefinido.
- Jornada completa (40 h semanales).
- Salario neto: 2.000 € mensuales
(equivalente aproximado a 30.000 – 32.000 € brutos anuales).
- Oficinas en Barcelona.
- Incorporación a una empresa sólida, con marca reconocida y operativa consolidada.
- Trabajo estable y de responsabilidad real.

RESPONSABLE DE RESERVAS (Turismo)

El hotel Mandarin Oriental de Barcelona está ubicado en una zona de lujo, en el famoso Passeig de Gràcia, cerca de la Casa Batlló de Gaudí, con su increíble fachada. Nuestro nuevo hotel se encuentra en un elegante edificio de mediados del siglo XX, que presenta un interior de estilo contemporáneo diseñado por la española Patricia Urquiola.

A brief description about us:Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona&#39;s Paseo de Gracia, also home to several historic modernist works and architectural gems by Gaudi.The hotel belongs to the Mandarin Oriental Hotel Group which is an international hotel management group with more than 38 luxury hotels, resorts and residences with a worldwide presence in Asia, Europe and the Americas.Mandarin Oriental Barcelona Hotel has 120 rooms, 28 of which are suites. All of our exquisite rooms and suites are uniquely decorated by Patricia Urquiola.In addition to accommodation, the hotel has rooms that we rent for all kinds of events, such as weddings, meetings, business meetings...Regarding the hotel&#39;s gastronomy, we have a 2 Michelin star restaurant, a wonderful cocktail bar, indoor garden Mimosa and the pool terrace where you can enjoy light dinners or spectacular views.The hotel Spa consists of 8 treatment rooms, both facial and body, indoor pool and gym.We are currently looking for new talent to join the Reservations department as Reservations Agent. What will be the main functions you will perform in your position?Data input into the PMS system in the correct format as set in the PMS Operational manual.• Ensure that communication with other departments, Finance, Sales, Concierge, Housekeeping, Front Desk, F&amp;B and any other concerned department is maintained with information which pertains to them.• Handle all guest enquiries and rooms reservations and relative communication (written, phone) in an engaging, professional and timely manner• Leverage reservation system and reply email according to the hotel standards, policies, and procedures• Maximize room capacity in smooth service flow to achieve the financial targets• Perform other administrative tasks• Navigate multiple web-based systems to manage various sources of bookings• Consistently meet or exceed defined performance expectations (revenue, conversion, quality, partner offers, guest satisfaction, etc.) as set by management• Build relationships with guests through active listening, maintaining an appropriate pace and using a conversational approach to deliver a warm and friendly guest experience • Inspire loyalty through personalized and efficient service driven by guest&#39;s needsRequirements:Previous experience in a luxury HotelAble to communicate written and spoken Spanish and English.Excellent overall communication skills.Able to multi-task.Strong desire to provide excellent guest service.Flexible schedules and hours, willingness to work on weekends &amp; holidays is required. What kind of talent are we looking for this position?- We are looking for a person with good customer orientation.- To be used to work in a team and like to learn from multiculturalism.- The person who joins us must be committed and professional.- We are looking for someone who is responsible and reliable. What do we offer our talent when working at Hotel Mandarin Oriental, Barcelona?- We have a Canteen with a different menu every week, so you can eat during your work shift.- We have a learning platform where you can be trained in the courses you are interested in.- Our laundry team will provide you with a clean and ironed uniform whenever you need it.- Our working environment at the hotel is young, fun and multicultural.- Complimentary stays and special staff rates.- You can have a tea or coffee whenever you want in our Coffee corner.- Be part of a company with worldwide recognition.- Join a team with a passion for service and luxury.- You will have at your disposal an electric kick scooter &amp; bike parking.- We organize staff parties and team buildings throughout the year.- We offer options for growth and / or projection within the group.- We offer free weekly physiotherapy sessions, so you can relax.  Mandarin Oriental is a company that promotes equal opportunities in employment. We highly appreciate the uniqueness of each individual, including their diverse perspectives, cultures, lifestyles, and personal circumstances. Our commitment lies in ensuring equal opportunities for all and creating a work environment that is both productive and free from any form of unfair or unlawful discrimination.

Reservations Agent

Hotel de cinco estrellas situado frente a un acantilado en pleno parque natural. 
Dentro del complejo se encuentra Edén Restaurante & Lounge.

Hacienda Na Xamena es mucho más que un hotel: es un refugio de calma, naturaleza y lujo consciente. Un lugar donde cada estancia se diseña con intención y cada huésped vive una experiencia profundamente personal.

Buscamos un/a Agente de Reservas que comparta nuestra sensibilidad por el detalle, la excelencia en el servicio y el trato humano, y que quiera ser parte del primer contacto entre nuestros huéspedes y este lugar único.

Responsabilidades:

-Gestión de reservas individuales a través de teléfono, email, PMS y canales online.
-Asesoramiento personalizado a los huéspedes, transmitiendo la esencia del hotel, su entorno natural y su propuesta de bienestar.
-Elaboración de presupuestos y propuestas adaptadas a cada perfil de cliente.
-Coordinación con Recepción, Revenue y Guest Experience para garantizar una experiencia fluida y coherente.
-Actualización de tarifas, disponibilidad y políticas de venta.
-Cuidado absoluto del detalle en cada interacción con el huésped.

Requisitos:

-Experiencia previa en reservas y/o recepción, preferiblemente en hoteles de lujo o boutique.
-Dominio de español e inglés (otros idiomas serán muy valorados).
-Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al huésped.
-Persona organizada, proactiva y con sensibilidad por el servicio personalizado.

Serás una pieza clave en el primer contacto con nuestros huéspedes, acompañándolos desde el momento en que sueñan con su estancia hasta su llegada al hotel.

Nos encantará conocerte♥

Agente de Reservas

Mon Hotels es cadena hotelera con 3 hoteles en Mallorca

Mon Hotels es una pequeña cadena hotelera con tres hoteles en Mallorca, ofrecemos un servicio cuidado al más mínimo detalle, muy cercano a sus clientes siendo nuestra seña de identidad y transmitiendo la hospitalidad mallorquina a su máxima expresión.
Actualmente, en nuestra cadena buscamos un/a agente de reservas con experiencia, orientada al cliente, detallista y perfeccionista.

Las tareas propias del puesto son:

-Realización de reservas telefónicas, email y chat
-Atención al cliente para ofrecerle información de servicios, modificaciones o cancelaciones de reservas
-Supervisión de reservas recibidas de OTAs y demás canales
-Control de cobros de clientes. Revisión de tarjetas de garantía de reservas
-Promocionar los servicios de los hoteles y fomentar su upselling
-Seguimiento de ventas
-Supervisión de planning de habitaciones
-Elaboración de informes de reservas y resultados

Imprescindible: inglés y alemán

Empresa dedicada a la Gestión integral de Apartamentos Turísticos en ámbito nacional, y mas concretamente en Madrid, Málaga y la Costa del Sol.

Holiday apartment es uno de los mayores gestores de Apartamentos de Málaga , necesita incorporar  Agente de Reservas Apartamentos Turísticos  

-La persona se encargará de la gestión integral, desde ser el punto de contacto con las plataformas del sector (Booking, Airbnb, etc) 
-Análisis Revenue; Pricing, Check in & out, gestión y resolución de quejas o incidencias
-Servicio Post check out, cobros y pagos, coordinación de los servicios auxiliares como limpieza o lavandería, etc. 

Te animas a formar parte de nuestro equipo?

Debido a nuestra clientela habitual, es necesario aportar un buen nivel de Inglés (prácticamente bilingüe) y se valora muy positivamente el Francés, por lo que realizaremos prueba de nivel en las entrevistas. Por favor, abstenerse las candidaturas que no reúnan esta capacidad lingüística.

Se Requiere:

- Experiencia profesional de al menos 1 año en puestos de recepción o similar de hoteles o apartamentos turísticos
- Conocimiento de las plataformas de Booking y Airbnb
- Perfecto conocimiento del Ingles (la entrevista será en ingles). Abstenerse a aplicar quien no domine el idioma.
- Se valora positivamente otros idiomas como Frances, Italiano, Alemán, etc
- Conocimiento amplio del Excel
- Perfil muy comercial
- Saber gestionar de manera autónoma situaciones adversas con determinados clientes
- Trabajo en equipo
- Liderazgo

Se Ofrece:

- Contrato indefinido desde el primer momento
- 1400 euros/netos/mes x 12 pagas con incrementos por estabilidad
- 40 horas / semana
- Horario de mañana/tarde
- Descansos semanales de 2 días consecutivos
- Recuperación de los días festivos de manera acumulada para disfrutar de un mayor periodo de descanso
- Atractiva remuneración fija y variable
- Areas de responsabilidad y liderazgo dentro de la organización
- Posibilidad de conocer y trabajar en los 360º de la empresa, para desarrollar todas tus habilidades profesionales y personales
- Posibilidad de desarrollo dentro de la empresa

¿Te animas a conocernos?

Agente de Reservas Apartamentos Turísticos

Hotel 5 Estrellas lujo situado en la preciosa Ciudad del Vino de Rioja-Alavesa y gestionado por la Multinacional Hotelera Marriott International.

The Luxury Collection Hotels &amp; Resorts, with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than 100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand - a collection of Europe's most celebrated and iconic properties - serves as a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury traveler.<div> From legendary palaces and remote retreats to timeless modern classics, each luxury hotel and resort is a unique and cherished expression of its locale - a portal to the destination's cultural charms and treasures. If you are someone with an appreciation for evocative storytelling, a keen interest and passion for this destination's heritage, and a desire to deliver genuine, personalized, and anticipatory hospitality, then we invite you on our journey. In joining The Luxury Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</div><div>POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONSEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent.Related Work Experience: No related work experience.Supervisory Experience: No supervisory experience.Eu work permit mandatory </div><div> </div>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

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