Reservations Manager

Agência de Viagens, fundada em 1985, com sede em Lisboa.

Actua como consolidador para venda e emissão de bilhetes aéreos em grupos e individuais através de uma plataforma profissional online (exclusiva para agentes de viagens) e também para reservas offline.

Dispõe igualmente de um departamento de incoming com larga experiência no segmento MICE.

A Ultratur procura pessoal com experiência em reservas aéreas, para incorporação imediata:

1 Técnico de reservas aéreas.

Oferece-se:
Oportunidade de integração em equipa altamente profissionalizada e com possibilidades reais de promoção.
Remuneração atractiva (fixo + variável)
Formação continua.
Incorporação imediata.


Técnico de Reservas (m/f) Aviação Lisboa

Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. 

Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años.

La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. 
 
Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad. 

 

Desde CATALONIA HOTELS &amp; RESORT estamos en búsqueda de un/a agente para departamento de RESERVAS para nuestro hotel CATALONIA SAGRADA FAMILIA.FUNCIONES:- Gestión de reservas individuales y grupos.- Entradas de rooming lists.- Gestionar reservas de agencias de viajes.- Gestión de comisiones.- Redacción de informes diarios y semanales.- Gestión del sistema de tarifas y disponibilidad de OTA’S.- Elaboración de estadísticas y tareas relacionadas con el departamento.REQUISITOS:- Estudios en turismo/hostelería.- Nivel alto de inglés hablado y escrito valorándose otros idiomas.- Experiencia previa en departamentos de reservas hoteleros.- Buena presencia, dinámico, proactivo, responsable, extrovertido, polivalente, con fácil adaptabilidad a trabajar en equipo, volumen de trabajo y bajo presión.SE OFRECE:- Estabilidad laboral y salario competitivo.- Contrato a 40H semanales.- Incorporación inmediata.- Posibilidades reales de crecimiento dentro de la compañía.

Agente de Reservas 40h

We are Accor. We are a worldwide Augmented Hospitality leader. We are more than 230,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating new connections & emotions for our guests, nurturing real passion for service and achievement beyond limits.
We’re so much more than hotels — we’re creating innovative lifestyle experiences , whether you live, work or play. Blaze your own trail from 40+ hotel brands, restaurants, nightclubs, spas, co-working spaces, and tech start-ups . 
Building on the strength of our teams and our strong holistic ecosystem of brands & solutions, we are breaking new ground to shape the hospitality of tomorrow and inspire new ways to experience the world.

Company Description

Would you like to work for a company where hospitality is a work of heart and  you can be all you are?

Our purpose is to pioneer the art of responsible hospitality, connecting cultures with heartfelt care.  With over 230,000 hospitality experts in more than 40+ hotel brands, we nurture a real passion for service and achievement beyond limits.

At the Accor Global Reservation Centre, we offer memorable experiences to our clients.
You will be part of an international team helping guests offering them the best experience when making the reservation in the luxury hotels around the world. You will be sharing your expertise and knowledge of our spectacular, world-class locations and properties while having authentic conversations with guests.  


Job Description

Your mission will be to serve as the connection between Accor and our guests through:

Responding to guests requests in an unscripted environment, where we are known as Heartists® (Heart + Artist). Everything we do comes from the heart, and you have the freedom be creative in your guest conversations
Having authentic conversations while you book global travel experiences to luxury destinations
Sharing your knowledge and your passion for hospitality, making thoughtful recommendations help your guests choose the right room and package for their need
What is in for you?

Great welcoming plan: You will have a specific training plan for one month that will help you to understand more about our culture, values, business and quality standards that will help you to feel comfortable and confident when taking your firsts calls.
Inclusive and International Workplace: Join a diverse, inclusive, and enjoyable work environment where we benefit from the diversity of over 30 nationalities.
Collaborative Atmosphere: Engage with a team of passionate individuals dedicated to excellence. You will be joining a dynamic new team excited to meet you and welcome you aboard!
Exclusive Discounts: Benefit from attractive discounted rates at our iconic properties worldwide.
Daily Meal Allowance: Enjoy daily meals with our food allowance
Health & Wellbeing: We provide you with private health insurance and activities to support wellness initiatives
Incentive Plan: Earn rewards based on smart goals
Global Reach: Make a global impact by connecting with guests from around the world.
Community Involvement: Participate in opportunities to give back and make a positive impact in the community.

Luxury Reservation Consultant (FR/EN) Part Time

This elegant 5-star boutique hotel, member of Design Hotels, overlooking the new luxury Port Vell alongside the Mediterranean Sea, offers a unique hideaway with a modern understated decor. Ideal for luxury holidays in the heart of Barcelona. It boasts a cool, trendy atmosphere, world class amenities and dedicated personal service for a truly memorable hotel experience in the first studio of Pablo Picasso on vibrant Barrio Gótico.

We’re hiring! En Serras Collection seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Reservations Agent para nuestro Corporate Team, con base en el emblemático Hotel Serras Barcelona 5 GL Luxury Boutique*, dando soporte a todos nuestros hoteles: Barcelona, Andorra y Sevilla. Si te apasiona la excelencia en el servicio, eres una persona organizada, proactiva y disfrutas ofreciendo experiencias excepcionales a los huéspedes, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:

 • Responder de manera rápida, profesional y eficaz de forma proactiva a cualquier petición.
 • Gestión de reservas, tanto manuales, como de las OTA´s u otras plataformas. Procesar y confirmar reservas de huéspedes, incluyendo          modificaciones y cancelaciones. 
 • Asegurar que todas las reservas cuenten con confirmaciones por escrito y que la información esté correctamente actualizada en el sistema.
 • Comunicación interdepartamental para comunicar los requisitos de los huéspedes.
 • Revisión diaria de reservas para mantener la información actualizada.
 • Maximizar la venta de las reservas o informar de paquetes o promociones establecidos cuando contactemos al cliente.
 • Trabajar de manera conjunta con el departamento de eventos para maximizar la venta de salas de reuniones y optimizar los ingresos  generados.
 • Preparar proformas para grupos o para reservas individuales, contratos para grupos y asegurando un seguimiento oportuno y preciso de los clientes potenciales.
 • Pagos de comisiones a agencias.

Requisitos:

 • Experiencia previa en una posición similar preferiblemente en hoteles de 5*.
 • Grado en Turismo o estudios relacionados.
 • Imprescindible buen nivel de castellano, catalán e inglés. 
 • Habilidades analíticas, organizativas y excelentes habilidades de comunicación.
 • Conocimiento de sistemas de gestiona hotelera (PMS). Se valorará el conocimiento de Opera Cloud.
 • Conocimiento de las extranets de las OTA’s.
 • Actitud proactiva, que tenga flexibilidad y que tenga la iniciativa de aprender rápido en una compañía en pleno crecimiento.


RESERVATIONS AGENT

Empresa dedicada a la explotación de establecimientos hoteleros con diversas marcas como Room007, Saporem y Room007Select. En plena expansión nacional e internacional.

És apaixonado/a pelo setor do turismo e pela gestão de equipas? Esta pode ser a tua oportunidade! No Room00 Group estamos à procura de um/a Hostel Manager para liderar uma das nossas unidades em Porto, reportando diretamente à direção da empresa.

Perfil desejado:

•	Experiência prévia em gestão hoteleira ou de hostels.
•	Capacidade de liderança e gestão de equipas multidisciplinares.
•	Bons conhecimentos de informática e de sistemas PMS hoteleiros (Prestige é valorizado).
•	Fluência em inglês (obrigatório); outros idiomas como espanhol ou francês são valorizados.
•	Pessoa organizada, proativa, com foco na experiência do cliente e na resolução de problemas.
•	Flexibilidade de horários e disponibilidade para lidar com imprevistos operacionais.
•	Elevada capacidade de comunicação e orientação para resultados.

Principais responsabilidades:

•	Coordenar e supervisionar os departamentos de receção, housekeeping e manutenção.
•	Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e dos procedimentos operacionais.
•	Gerir a reputação online e garantir o cumprimento dos KPIs definidos pela empresa.
•	Formar e apoiar a equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo.
•	Atender hóspedes, resolver reclamações, sugestões e comentários.
•	Coordenar a logística e gestão do Departamento de Grupos.
•	Organizar atividades que melhorem a experiência dos hóspedes.
•	Garantir o cumprimento da legislação em matéria de segurança e bem-estar.
•	Promover os valores e a cultura da marca Room00.

Oferecemos:

•	Contrato sem termo.
•	Integração num projeto em crescimento, com uma equipa jovem e dinâmica.
•	Reais oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.

Se gostas de liderar, de lidar com pessoas e tens vontade de elevar a experiência dos hóspedes a outro nível, junta-te à Room00. Contamos contigo!


Hotel Manager Porto

El Grupo Pierre & Vacances Center Parcs, con 50 años de experiencia en el sector turístico, es líder europeo en Apartamentos Turísticos y Resorts.

La marca Pierre & Vacances lleva 16 años en el mercado español, ofreciendo apartamentos, hoteles y resorts en destinos clave situados en las regiones más atractivas de España, en costa, montaña y ciudades. Nuestros establecimientos ofrecen apartamentos totalmente equipados con un ambiente acogedor, instalaciones de calidad (piscina y zonas de juego en la mayoría de los establecimientos), servicios incluidos y "a la carta". Su concepto de apartamentos totalmente equipados con servicios de hotel es ideal para organizar vacaciones a medida según las necesidades y el presupuesto de los clientes.

La marca cuenta actualmente con 41 establecimientos repartidos por las costas españolas y en Andorra:

- 29 complejos departamentos  
- 3 resorts
- 13 hoteles

¿Te apasiona el mundo del turismo y quieres desarrollar tu carrera profesional en un entorno dinámico e internacional? ¡Esta es tu oportunidad!

En Pierre & Vacances buscamos una persona en prácticas para el departamento de Grupos con ganas de aprender y crecer junto a nuestro equipo.

📋 ¿Qué harás con nosotros?

- Apoyar en la elaboración y seguimiento de pagos
- Crear depósitos en sistema e informar a administración
- Actualizar las herramientas de seguimiento de grupos (Excel)
- Realizar el seguimiento de opciones pendientes y vencimientos
- Mantener actualizados los expedientes de grupos
- Apoyar en el seguimiento de contratos y proformas

🌟 ¿Qué te ofrecemos?

- Experiencia práctica en un departamento clave del sector turístico
- Prácticas remuneradas
- Formación continua y desarrollo de habilidades profesionales
- Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo e internacional
- Posibilidad de incorporación tras finalizar las prácticas
- Acompañamiento y mentoría por parte de profesionales experimentados

Groups Department Internship

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

Are you passionate about creating exceptional guest experiences? We are looking to welcome a Luxury Hotel Reservations Agent to our team, someone who understands that a reservation is much more than simply confirming a room. We are seeking a service-oriented professional with a genuine passion for hospitality, someone who can listen, understand, and anticipate each guest’s needs while delivering a warm, elegant, and highly personalized experience. In our service model, quality lies in the details. Every interaction is an opportunity to better understand the guest, provide expert guidance, and create an experience that exceeds expectations from the very first contact. What will be your mission? As one of the first points of contact between our guests and our hotels, you will play a key role in shaping their experience. Your day-to-day responsibilities will include:  - Managing reservation requests through both phone and email channels, ensuring the highest standards of quality and personalized service. - Actively listening to guests to understand not only what they are requesting, but also their individual preferences and expectations. - Advising guests on hotels, room categories, services, and available options, always identifying the most suitable solution for their needs. - Anticipating guest requirements and personalizing the experience whenever possible. - Identifying upselling and cross-selling opportunities that genuinely enhance the guest experience. - Handling special requests with exceptional attention to detail and following through to ensure a seamless experience. - Collaborating with hotels and internal teams to provide efficient, consistent, and tailored solutions. - Maintaining excellence in service even in challenging situations, always seeking the best possible outcome for the guest. What are we looking for? Beyond experience, we are looking for a particular mindset and approach to guest service. We are seeking someone who:  - Has a strong customer-centric approach and a genuine passion for service excellence. - Enjoys delivering highly personalized experiences and paying attention to the smallest details. - Possesses outstanding communication, active listening, and interpersonal skills. - Demonstrates commercial awareness and the ability to recommend and sell services without compromising the guest experience. - Is proactive, organized, solution-oriented, and committed to maintaining high-quality standards. - Takes initiative and goes beyond simply responding to the guest’s initial request. - Feels comfortable working in an international and demanding environment. - Values the quality of every interaction as much as the final outcome. Previous experience in luxury or premium hospitality, reservations, guest relations, concierge services, personalized customer care, or customer experience roles will be highly valued, as will knowledge of the hospitality industry.We are not simply looking for someone who knows how to make a reservation. We are looking for someone who, when a guest says, “I’d like to enjoy a special weekend,” does not immediately ask for the dates, but instead asks questions, listens carefully, understands what “special” means to that particular guest, and transforms that insight into a truly personalized recommendation.Because in luxury hospitality, the difference is not only in the product itself.It is in how we make guests feel throughout every stage of their journey. We offer: - Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence- Remuneration compatible with the role- Continuous Training Plan to enhance career development- Access to the e-learning training platform- Possibility of functional, national and/or international mobility- Incentives and Benefits Plan- 40 or 35  hours per week Leisure:- Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation . F&amp;B, among others;- Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants Health and wellness:- Health insurance This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector. We count on you!

Luxury Hotel Reservations Specialist Madrid

Como líder del sector hotelero en el mundo, Marriott International posee más de 7.600 hoteles y 30 importantes marcas de hotel. Estamos en 133 países y territorios, y seguimos creciendo. ¡Te esperan oportunidades sin igual! El siguiente paso en tu carrera podría llevarte a tu mayor aventura.

The St. Regis Mardavall Mallorca Resort
- El St. Regis Mardavall Mallorca Resort, el epítome del buen gusto en la costa suroeste de Mallorca, combina sofisticación y lujo moderno para crear un refugio excepcional.

Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel
- El Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel, el primer golf resort en la isla, es un destino favorito para los aficionados a los deportes y las familias. 

Castillo Hotel Son Vida
- El Castillo Hotel Son Vida, un hotel sólo para adultos +16, ofrece vista panorámica a la preciosa bahía de Palma y es el fiel reflejo del atractivo estilo de vida de la señorial zona donde se encuentra ubicado.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Reservas telefónicas de TTOO, grupos o de clientes privados.
- Gestión de reservas por e-mail, faxes, directas, etc…
- Gestión de pre-reserva de las oficinas de ventas de los hoteles para grupos Castillo Hotel Son Vida y Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel.
- Organizar las reservas en función a las ofertas disponibles.
- Facilitar la información requerida sobre los campos de golf a los clientes.
- Realización y confirmación de reservas de clases de Golf.
- Trabajos administrativos (tales como la gestión de albaranes).
- Trabajos administrativos de clasificación documentos de cajas de los 3 campos de golf.
- Recepción y registro de las llamadas de Dirección cuando el Director no está.
- Elaboración del listado de los eventos mensuales.
- Elaboración del horario de administración.
- Archivo de documentos.

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Técnico de Reservas (m/f) Aviação Lisboa

Agente de Reservas 40h

Luxury Reservation Consultant (FR/EN) Part Time

RESERVATIONS AGENT

Hotel Manager Porto

Groups Department Internship

Luxury Hotel Reservations Specialist Madrid

Agente de Reservas (Arabella Golf Mallorca)

Técnico de Reservas (m/f) Aviação Lisboa

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