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En el Hotel Melia Madrid Princesa necesitamos incorporar un/a Recepcionista para nuestro servicio The Level con el objetivo de brindar una atención cálida, profesional y personalizada a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia excepcional y alineada con los estándares de calidad de Meliá. Misión Principal: • Recibir y atender a los huéspedes con actitud amable y profesional. • Gestionar procesos de check-in y check-out de manera eficiente. • Atender consultas, solicitudes y resolver incidencias de los clientes. • Proporcionar información sobre los servicios del hotel y puntos de interés en la zona. • Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y satisfactoria. • Promover los valores y beneficios del programa "My MeliáRewards". ¿Qué tendrás que hacer? • Recibir y atender a los huéspedes con una actitud amable y profesional contribuyendo a que su experiencia sea inolvidable. • Gestionar reservas y check-ins/check-outs. • Proporcionar información sobre los servicios del hotel y la zona. • Resolver consultas y problemas de los huéspedes de manera eficiente. • Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional. ¿Qué necesitamos? • Experiencia previa en recepción o atención al cliente en hoteles de 4 o 5 estrellas. • Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal. • Nivel alto de inglés y español (otros idiomas son un plus). • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. • Flexibilidad horaria (horarios de mañana y de tarde).

Requirements

Experiencia

Not required

Residencia

Indifferent

Titulación mínima

None of the above

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About the company

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Spain

+4 empleados

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Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

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