Somos una cadena hotelera especializada en la gestión de apartamentos turísticos líder en Barcelona (España), con vocación internacional y más de 10 años de experiencia. Nuestros clientes son tanto los que viajan por motivos vacacionales como por negocios, ya sea para cortas como largas estancias.

MH Apartments, empresa pionera en el sector de apartamentos turísticos, busca recepcionista para su oficina central en Barcelona.
Se busca una persona dinámica, responsable y con experiencia en el sector turístico.
Posibilidad de desarrollo interno.

Jornada completa 40h.

Las funciones a desempeñar serían:
- Check in / Check out
- Realizar la facturación de la estancia de los huéspedes
- Gestión de reservas
- Realizar el seguimiento de satisfacción y/o incidencias detectadas
- Contacto con el resto de los departamentos para el correcto funcionamiento
- Gestión de llamadas y de los e-mails


Recepcionista de Apartamentos Turísticos en Barcelona

Apartamentos turísticos y hostal ubicados entre el barrio gótico y El Born en Barcelona.

Se busca recepcionista para hostal y apartamentos en el centro de Barcelona. Jornada completa. Se requiere experiencia en recepción de mínimo un año y dominio de idioma inglés. Se valorará conocimientos de otros idiomas y/o Ulyses. incorporación inmediata. Jornada completa, horarios rotativos.

Recepcionista (m/f)

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

¿Cúal será tu misión?  Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente.  ¿Qué tendrás que hacer? <ul type="disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.</li></ul>  ¿Qué buscamos? <ul type="disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Alta orientación al cliente y trabajo en equipo </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Disponibilidad para trabajar fines de semanay festivos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Turno enfocado a la realización de tardes y noches.</li></ul>

Front Office Agent -  INNSIDE by Meliá Barcelona Aeropuerto

Agencia de selección de personal de Hostelería, Restauración, Turismo y Comercio ubicada en Barcelona. Las mejores opciones laborales en el ámbito de la restauración y la hostelería, en todos los perfiles y posiciones: sala, cocina, ayudantes, dependientes, atención al cliente, marketing, dirección, recepción, etc.


¿Eres una persona proactiva, con don de gentes y te apasiona el sector de la restauración? Buscamos a alguien como tú para integrarse en nuestro equipo y ser la primera sonrisa que reciben nuestros clientes.

---------  ¿Qué harás con nosotros?
Tu misión será garantizar que la experiencia del cliente comience de la mejor manera posible:

Gestión de flujo: Coordinación constante por walkie-talkie con recepción para la asignación de mesas.

Anfitrión/a: Bienvenida y acompañamiento de los clientes a su mesa, tanto en terraza como en el interior.

Hospitalidad: Entrega de cartas y atención inicial personalizada.

Apoyo al equipo: Organización y remontado de mesas para asegurar la fluidez del servicio y apoyo puntual en cafetería cuando el flujo de entrada sea tranquilo.

-------  ¿Qué buscamos en ti?
Idiomas: Imprescindible fluidez en Castellano e Inglés. Valoramos muy positivamente el Catalán y otros idiomas adicionales.

Actitud: Persona dinámica, con excelente presencia y habilidades comunicativas.

Experiencia: Se valorará experiencia previa en atención al cliente o sector hospitality.

------- ¿Qué te ofrecemos?
Contrato: Indefinido a jornada completa.

Salario: 1.946 € brutos/mes + propinas (sobre 250 euros/mes)

Conciliación (Horario 2-2-3):

2 días de turno largo seguido (11 horas).

2 días de descanso consecutivos.

3 días de turno corto seguido (6 horas).

Ambiente: Un entorno de trabajo vibrante, profesional y bien coordinado.

¡Únete a nuestro equipo como Sitting & Hospitality! 

<div id="tor__fextListingLayout_div">¿Qué debo hacer?</div><div id="tor__fextListingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__fextListingLayout_content"><ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li>Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona.</li><li>Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos.</li><li>Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada.</li><li>Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal.</li><li>Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel.</li><li>Soporte administrativo: Realizar tareas administrativas como la actualización de registros y la preparación de reportes de ocupación.</li><li>Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario.</li><li>Coordinación con otros departamentos: Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.</li><li>Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.</li><li>Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.</li><li>Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.</li><li>Otras tareas propias del puesto</li></ul>¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li>Titulación en Turismo, Alojamiento o similar</li></ul><ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li>Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar. </li><li>Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas, como Francés o Alemán</li><li>Manejo de Opera Cloud</li><li>Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.</li><li>Alta vocación de servicio y atención a los detalles.</li></ul></div></div>

Recepcionista - ME Sitges Terramar

Misión:El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.¿Qué debo hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li>Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.</li><li>Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li>Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.</li><li>Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li><li>Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.</li><li>Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.</li><li>Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.</li><li>Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. </li></ul>¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li>Titulación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar</li><li>Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</li><li>Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.</li><li>Conocimientos de servicio telefónico.</li><li>Manejo avanzado del Paquete Office 365.</li><li>Conocimiento de operativa hotelera.</li><li>Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.</li><li>Vocación de servicio.</li><li>Excelentes habilidades comunicativas.</li><li>Capacidad de resolución.</li><li>Organización y planificación.</li><li>Proactividad e Innovación.</li><li>Atención a los detalles.</li></ul>

Guest Service Line Agent - ME Sitges Terramar

Hotel de nueva construcción de 3 estrellas de 313 habitaciones situado en Poble Nou.

En ActaHotels ponemos a tu disposición 11 hoteles urbanos ubicados en Madrid, Barcelona, Andorra La Vella y Porto.

Actualmente en nuestro Hotel Acta Voraport situado cerca de Rambla Poblenou, buscamos una posición de  Recepcionista Correturnos, para trabajar en horario rotatorio y jornada completa. Incorporación inmediata

Sus principales funciones serán:

•	Atención y gestión de reservas vía mail y teléfono.
•	Asignación de habitaciones según reservas.
•	Check in/out
•	Atención al público
•	Facilitar información de los servicios del hotel y actividades de ocio local y atender al cliente durante su estancia (entrega 
        mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, etc.)
•	Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.
•	Facturación.
•	Revisión diaria de las llegadas y salidas del día.



Recepcionista de hotel - Turno de Tarde

Best Hotels es una cadena hotelera española que empieza su actividad en el sector hotelero el año 1994. Actualmente, la compañía gestiona 38 hoteles -la mayoría de 4 estrellas- repartidos por la geografía española, Andorra y República Dominicana.

Actualmente, Best Hotels se sitúa en el TOP10 en los rankings de cadenas con más presencia en España, situándose como cadena líder con más habitaciones en Cataluña y la segunda en Andalucía, dos de los destinos claves para el turismo en España.

¿Qué Harás en Este Rol?

•	Asistencia en Recepción: Apoyarás en la recepción, asegurando que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos desde su llegada.
•	Gestión de Check-in y Check-out: Ayudarás en el proceso de registro de entrada y salida, siempre con una actitud positiva y amigable.
•	Atención al Cliente: Responderás a consultas y proporcionarás información útil sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.
•	Apoyo en Reservas: Asistirás en la gestión de reservas y confirmarás detalles con precisión.
•	Comunicación Interna: Colaborarás con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria para los huéspedes.
•	Tareas Administrativas: Realizarás tareas administrativas diversas, asegurando que el área de recepción funcione sin problemas.


Ayudante de Recepción Best Front Maritim

Somos Design es una empresa especializada en facility services y talento para hoteles y restaurantes, acompañando proyectos desde la preapertura hasta la operación, con foco en excelencia, personas y sostenibilidad.

RECEPCIONISTA DE HOTEL
Apertura Hotel Santandría Bai 5★ – Ciutadella, Menorca


Tu carrera en hotelería de lujo merece un check-in a la altura.
Y este puede ser el momento.
Desde Somos Design, especialistas en talento y facility services, nos encontramos en plena fase de preapertura de un exclusivo hotel 5★ en Cala Santandría, Ciutadella (Menorca), y buscamos incorporar Recepcionistas de Hotel para formar parte del equipo fundador.
En Santandría Bai 5★, la recepción no es un mostrador:
es el corazón de la experiencia, el primer “wow” y el último recuerdo.

🎯 Misión del puesto
Ser la primera cara y la voz del hotel, ofreciendo una experiencia de acogida cálida, profesional y personalizada, alineada con los estándares de un hotel 5★, acompañando al huésped durante todo su journey con cercanía, agilidad y excelencia operativa.

🧩 Responsabilidades principales
•	Realizar procesos de check-in y check-out garantizando una experiencia fluida y memorable.
•	Atención al cliente nacional e internacional, anticipándose a necesidades y resolviendo incidencias con criterio y elegancia.
•	Gestión de reservas, facturación, cobros y control de caja.
•	Manejo del PMS hotelero y coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Guest Relations, F&B).
•	Promoción de servicios del hotel (upselling y cross-selling).
•	Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio 5★.
•	Participar activamente en la fase de preapertura, formación y puesta en marcha de procedimientos.

👤 Perfil que buscamos
•	Experiencia previa como Recepcionista en hoteles 4★ superior o 5★ (muy valorable).
•	Formación en Turismo, Hostelería o similar.
•	Dominio de español e inglés; otros idiomas serán un plus estratégico.
•	Experiencia con PMS hoteleros.( Ulyses)
•	Alta orientación al cliente, actitud proactiva y cuidado extremo del detalle.
•	Capacidad para trabajar en equipo, gestionar picos de actividad y mantener siempre el foco en la experiencia del huésped.
•	Disponibilidad para residir en Menorca (Ciutadella).

🤝 Qué ofrecemos
•	Incorporación a un proyecto de nueva apertura 5★ con identidad propia.
•	Contrato fijo discontinuo (marzo a octubre)
•	Alojamiento incluido mientras se desempeñe el trabajo.
•	Contrato estable y condiciones competitivas acorde al perfil.
•	Entorno profesional exigente, moderno y con cultura people first.


RECEPCIONISTA DE HOTEL Apertura Hotel Santandría Bai 5★ – Ciutadella, Menorca

Situado en una zona de Ibiza excepcional por sus privilegiadas vistas al centro histórico de la ciudad y el mar Mediterráneo, Ibiza Gran Hotel ha sido diseñado con el objetivo de ofrecer a sus clientes la máxima exclusividad, bienestar, descanso y confort.

Buscamos profesionales preocupados por el trabajo bien hecho, con vocación de servicio y que se distingan por su capacidad de trabajo en equipo, de asumir responsabilidades y  con ganas de crecer con nosotros.

Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza 

Serás la primera persona en dar la Bienvenida a nuestros huéspedes y clientes, brindando un servicio excepcional desde el momento de su llegada hasta su despedida. Tu misión principal será ofrecer una experiencia única y personalizada, garantizando que cada huésped reciba un trato exclusivo acorde a los estándares fijados:

- Gestión de entradas y salidas: Serás responsable de realizar el check-in y check-out de los huéspedes, asegurando una transición fluida y única.
- Gestión reservas: Administrarás las reservas de servicios adicionales, garantizando su correcta organización y disponibilidad.
- Atención a los huéspedes y clientes: Facilitarás toda la información necesaria sobre los servicios e instalaciones del hotel, brindando una experiencia personalizada y adaptada a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes.
- Gestión de reclamaciones: Recibirás, tramitarás y gestionarás las reclamaciones de los clientes de forma eficiente, asegurando que cada situación se resuelva con la mayor profesionalidad y garantizando la satisfacción del huésped.
- Facturación y cobro: Realizarás las tareas de facturación, manejo de pagos y cobro de los servicios prestados, manteniendo precisión y cumplimiento con los procedimientos administrativos.
- Upselling y Cross-selling: Aplicarás técnicas de venta adicionales, ofreciendo servicios complementarios que se adapten a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes.
- Garantizar los procedimientos internos del departamento, cumpliendo  los estándares de calidad.

Cuidamos de tu bienestar

Formarás parte de un equipo altamente profesional en un hotel de 5* Gran Lujo.
Posibilidad de alojamiento en viviendas para empleados.
Disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo durante la temporada de abril a octubre.
Actividades motivacionales: comidas temáticas, celebraciones de cumpleaños, desayunos con la dirección, talleres de bienestar y eventos de temporada.
Descuentos exclusivos en servicios del hotel, gimnasios externos y tiendas de ropa y comida saludable.


Si eres una persona apasionada por el sector y deseas formar parte de un equipo que se dedica a crear experiencias únicas, ¡este es tu lugar!

*CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, 

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Recepcionista de Apartamentos Turísticos en Barcelona

Recepcionista (m/f)

Front Office Agent - INNSIDE by Meliá Barcelona Aeropuerto

¡Únete a nuestro equipo como Sitting & Hospitality!

Recepcionista - ME Sitges Terramar

Guest Service Line Agent - ME Sitges Terramar

Recepcionista de hotel - Turno de Tarde

Ayudante de Recepción Best Front Maritim

RECEPCIONISTA DE HOTEL Apertura Hotel Santandría Bai 5★ – Ciutadella, Menorca

Recepcionista

Recepcionista de Apartamentos Turísticos en Barcelona

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