Misión: Apoyar al Spa Manager a gestionar el departamento asegurándose del cumplimiento de los objetivos establecidos tanto financieros como de satisfacción.
Responsabilidades:
- Coordinar la oferta de servicios y producto para el Spa y asegurarse de que sean implementados y ejecutados de forma correcta.
- Adaptar protocolos y estándares de servicios de Spa, apoyando en la implementación y asegurándose de que el equipo conozca y entienda todos los manuales y programas y estándares departamentales.
- Apoyar en la implementación de la estrategia de ventas del Spa, según los segmentos de cliente, apoyando en la creación de campañas de marketing.
- Apoyar a difundir el concepto de Spa y Wellness mediante presentaciones a grupos de interés para la captación de futuros clientes.
- Investigar y apoyar a desarrollar planes y programas innovadores que mantengan el Spa a la vanguardia.
- Validar los pedidos departamentales, llevando un control de los inventarios y costes.
Habilidades Específicas:
- Conocimientos de técnicas de masajes, tratamientos corporales y faciales.
- Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología.
- Conocimientos sobre los productos usados en SPA.
- Conocimientos de herramientas digitales para la gestión de SPA.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Capacidad de resolución.
- Atención a los detalles.
Educación y Formación:
- Titulación universitaria en Turismo, Marketing o relacionada con el puesto.
- Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado.
Experiencia:
- Externo: 2 años en una posición similar en el sector de SPA/wellness y/o sector hotelero.
- Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de SPA u otro Departamento de cara al cliente.
