Job description
Buscamos a una persona para el puesto de Coordinador/a CentroSPA para nuestra próxima apertura del hotel Amàre Sancti Petri en Chiclana de la Frontera, Cádiz. Serás el/la encargado/a de realizar las labores de coordinación, toma de decisiones, consecución de objetivos y gestión de recursos del Centro SPA-WELLNESS en ausencia del Responsable, cumpliendo con los estándares establecidos, conforme a criterios de higiene, seguridad, salud y calidad determinados.
Accederás a múltiples ventajas
Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
💥 Política salarial competitiva.
💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.
Tu día a día empezará a sonar así…
*
En ausencia del/ de la Responsable de SPA será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato.
* Comunicar al personal del SPA los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
* Colaborar en la gestión de los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal del SPA, de acuerdo con las previsiones de ocupación y la herramienta de dimensionamiento de plantilla.
* Supervisar y optimizar el planning de reservas de la manera más rentable y productiva para la empresa, así como agendar las reservas realizadas por los clientes.
* Confirmar las reservas realizadas por los clientes a través de email, página web, teléfono y/o redes sociales.
* Realizar los pedidos en función de las necesidades del Centro SPA.
* Realizar inventarios, gestionar y controlar la disponibilidad de materiales y/o productos necesarios para el correcto funcionamiento del Departamento.
* Recepcionar y asesorar a los clientes sobre los servicios y tratamientos siguiendo el protocolo del Centro SPA.
* Realizar la comercialización, venta y Upselling de productos y tratamientos del Centro SPA.
* Realizar la facturación, cobro al cliente y arqueo de caja de las ventas realizadas.
* Coordinar la limpieza y mantenimiento de las instalaciones en ausencia del Responsable del SPA.
* Supervisar las instalaciones y comunicar las incidencias del Departamento según el procedimiento establecido.
* Atender y resolver posibles reclamaciones y/o sugerencias recibidas por parte de los clientes.
* Coordinar y gestionar al equipo de trabajo, supervisando que cumplen con los protocolos establecidos por Fuerte Group, velando por mantener un buen clima laboral.
* Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional.
* Participar en la Selección, evaluación, formación y capacitación de los miembros del equipo del SPA de acuerdo con la metodología establecida por la Dirección de Recursos Humanos, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding.
* Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
* Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.
