Hotel Receptionist

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Qual será sua missão?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"> </p><p style="text-align: justify;">Como <strong>HOSTESS</strong> (M/F), irá apoiar a organização geral de Restauração do hotel para maximizar a satisfação dos hóspedes e o desempenho dos membros da equipa.</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funções e responsabilidades</b></H2>&#13;</div><div><ul><li style="text-align: justify;">Promover e assegurar a satisfação dos hóspedes através da aceitação de reservas.</li><li style="text-align: justify;">Cumprimentar os hóspedes e acompanhá-los à sua mesa.</li><li style="text-align: justify;">Supervisionar a rotação das mesas.</li><li style="text-align: justify;">Preparar o local e ajudar na montagem do espaço.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Que perfil procuramos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"> </p><ul><li style="text-align: justify;">Experiência anterior no sector de Comidas e Bebidas/operação de restaurantes.</li><li style="text-align: justify;">Sentido de pormenor para atingir a excelência operacional.</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidade de atendimento ao cliente.</li><li style="text-align: justify;">Bom nível de inglês, tanto oral como escrito.</li></ul></div></div></div>

Hostess (M/F) - Tivoli Alvor Algarve Resort

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Qual será sua missão?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"> </p><p style="text-align: justify;">Como <strong>RECECIONISTA (M/F)</strong>, ficará responsável por receber, acompanhar e apoiar o cliente desde a fase de reserva até ao check-out,  garantindo um serviço de qualidade e excelência de acordo com os procedimentos e standards de serviço do hotel, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente. </p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funções e Responsabilidades</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Acolher e receber os clientes durante o check-in e check-out de forma atempada e profissional.</li><li style="text-align: justify;">Gerir as reservas e a atribuição de quartos com base nas características dos clientes (VIPs, tradicionais, novos clientes) em colaboração com os vários departamentos.</li><li style="text-align: justify;">Manter a equipa de receção, de gestão e restantes departamentos, informada sobre pedidos, inquéritos, reclamações e sugestões dos clientes.</li><li style="text-align: justify;">Conhecer e promover o destino e os serviços do hotel, tarifas, promoções disponíveis, eventos especiais e informações gerais de segurança.</li><li style="text-align: justify;">Maximizar a ocupação dos quartos às melhores tarifas, incluindo o fecho de vendas e extranets, se necessário.</li><li style="text-align: justify;">Utilizar técnicas de up-selling, promovendo o programa de fidelização GHG Discovery, os outlets e serviços do hotel.</li><li style="text-align: justify;">Fornecer informações aos aos clientes sobre o hotel e área circundante, incluindo eventos especiais, pontos turísticos, restaurantes e atividades locais.</li><li style="text-align: justify;">Responder aos pedidos dos clientes (como transporte, reservas, etc), tomando as providências necessárias ou identificando fornecedores adequados.</li><li style="text-align: justify;">Cumprir com os procedimento e Standards de serviçodo hotel.</li><li style="text-align: justify;">Prestar assistência a outros departamentos, quando necessário.</li></ul><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><p style="text-align:justify">PODE ACUMULAR TAMBÉM AS SEGUINTES RESPONSABILIDADES:&nbsp;</p><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Informar e Prestar serviços noturnos aos hóspedes, como serviço de despertar.</li><li style="text-align: justify;">Gerir a faturação, os pagamentos e as operações de caixa durante o turno da noite.</li><li style="text-align: justify;">Realizar rondas, verificar irregularidades e assegurar o fecho de janelas e portas.</li><li style="text-align: justify;">Responsável pela elaboração dos relatórios de auditoria noturna.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Que perfil procuramos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Experiência profissional no sector hoteleiro e em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis de 4 e 5 Estrelas.</li><li style="text-align: justify;">Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial). &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade) serão valorizados.</li><li style="text-align: justify;">Conhecimentos Informáticos: &nbsp;Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Postura Profissional, Sorriso genuíno, apresentação cuidada e simpatia.</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidade de comunicação.</li><li style="text-align: justify;">Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.</li><li style="text-align: justify;">Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel.</li><li style="text-align: justify;">Flexibilidade de Horários.</li><li style="text-align: justify;">Aptidão pela área comercial.</li><li style="text-align: justify;">Capacidade de lidar e gerir situações de stress e reclamações.</li></ul></div></div></div>

Rececionista 1ª, 2ª (M/F) - Tivoli Alvor Algarve Resort

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Qual será sua missão?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"> </p><p style="text-align: justify;">Como <strong>Rececionista 1ª, 2ª (M/F)</strong>, ficará responsável por receber, acompanhar e apoiar o cliente desde a fase de reserva até ao check-out,  garantindo um serviço de qualidade e excelência de acordo com os procedimentos e standards de serviço do hotel, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente. </p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funções e Responsabilidades</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Acolher e receber os clientes durante o check-in e check-out de forma atempada e profissional.</li><li style="text-align: justify;">Gerir as reservas e a atribuição de quartos com base nas características dos clientes (VIPs, tradicionais, novos clientes) em colaboração com os vários departamentos.</li><li style="text-align: justify;">Manter a equipa de receção, de gestão e restantes departamentos, informada sobre pedidos, inquéritos, reclamações e sugestões dos clientes.</li><li style="text-align: justify;">Conhecer e promover o destino e os serviços do hotel, tarifas, promoções disponíveis, eventos especiais e informações gerais de segurança.</li><li style="text-align: justify;">Maximizar a ocupação dos quartos às melhores tarifas, incluindo o fecho de vendas e extranets, se necessário.</li><li style="text-align: justify;">Utilizar técnicas de up-selling, promovendo o programa de fidelização GHG Discovery, os outlets e serviços do hotel.</li><li style="text-align: justify;">Fornecer informações aos aos clientes sobre o hotel e área circundante, incluindo eventos especiais, pontos turísticos, restaurantes e atividades locais.</li><li style="text-align: justify;">Responder aos pedidos dos clientes (como transporte, reservas, etc), tomando as providências necessárias ou identificando fornecedores adequados.</li><li style="text-align: justify;">Cumprir com os procedimento e Standards de serviçodo hotel.</li><li style="text-align: justify;">Prestar assistência a outros departamentos, quando necessário.</li><li style="text-align: justify;">Informar e Prestar serviços noturnos aos hóspedes, como serviço de despertar.</li><li style="text-align: justify;">Gerir a faturação, os pagamentos e as operações de caixa durante o turno da noite.</li><li style="text-align: justify;">Realizar rondas, verificar irregularidades e assegurar o fecho de janelas e portas.</li><li style="text-align: justify;">Responsável pela elaboração dos relatórios de auditoria noturna.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Que perfil procuramos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Experiência profissional no sector hoteleiro e em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis de 4 e 5 Estrelas.</li><li style="text-align: justify;">Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial). &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade) serão valorizados.</li><li style="text-align: justify;">Conhecimentos Informáticos: &nbsp;Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Postura Profissional, sorriso genuíno&nbsp;e simpatia.</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidade de comunicação.</li><li style="text-align: justify;">Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.</li><li style="text-align: justify;">Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel.</li><li style="text-align: justify;">Flexibilidade de Horários.</li><li style="text-align: justify;">Aptidão pela área comercial.</li><li style="text-align: justify;">Capacidade de lidar e gerir situações de stress e reclamações.</li></ul></div></div></div>

Rececionista 1ª, 2ª (M/F) - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort

Blue&Green Hotels & Resorts - Hotéis de 5 estrelas.

Uma marca em harmonia com o imaginário, em sintonia com a natureza e com as tradições, onde os desejos se tornam realidade. Lugares mágicos, momentos únicos, numa atmosfera intimista que faz de cada estadia uma experiência marcante.

A TUA MISSÃO:
- Acompanhamento e supervisão de tarefas junto dos Rececionistas de 2ª/ Estagiários;
- Atendimento e acolhimento dos hóspedes;
- A função de rececionista não está limitada apenas ao tratamento e acompanhamento do check-in, check-out e função de caixa
- A tua responsabilidade
- Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone, conforme os standards do Departamento/ Hotel;
- Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
- Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expetativas dos hóspedes;
- Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais. Recebimento de pagamentos por parte de hóspedes e outras tarefas inerentes à função de Caixa;
- Lançamento de débitos/depósitos nas contas de hóspedes/grupo;
- Controlo das contas de extras dos hóspedes, verificando níveis de consumo vs. crédito aprovado para cada hóspede;
- Controlo do uso das chaves dos quartos por parte de hóspedes, garantindo sempre a segurança e confidencialidade dos mesmos;
- Venda e promoção dos serviços do Hotel;
- Garantir a informação correta e adequada sobre os serviços do Hotel, bem como das atividades de diversão/ culturais a nível local

BENEFÍCIOS
Oferecemos:
- Formação
- Planos de carreira
- Seguro de saúde
- Dia de Aniversário
- Celebrações temáticas
- Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.)
- Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)

Recepcionista 1ª (m/f) - Resort Verdelago

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Qual será sua missão?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"> </p><p style="text-align: justify;">Como <strong>Auditor Noturno</strong>, será responsável pela receção do hotel durante a noite e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes.</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>O que vai fazer?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Efetuar o balanço das contas do turno do dia.</li><li style="text-align: justify;">Gerir a atividade da receção e tratar do check-in e check-out dos hóspedes.</li><li style="text-align: justify;">Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes.</li><li style="text-align: justify;">Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos.</li><li style="text-align: justify;">Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes.</li><li style="text-align: justify;">Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo.</li><li style="text-align: justify;">Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos.</li><li style="text-align: justify;">Responder a chamadas e pedidos de informação sobre potenciais reservas.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Que perfil procuramos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Experiência profissional em funções semelhantes.</li><li style="text-align: justify;">Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira (domínio da língua falada).</li><li style="text-align: justify;">Diploma do ensino secundário ou curso profissional adaptado à função (preferível).</li><li style="text-align: justify;">Licenciatura ou qualificação universitária em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).</li><li style="text-align: justify;">Bom nível de cultura geral e conhecimento da localização do hotel.</li><li style="text-align: justify;">Conhecimentos de informática, Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria.</li><li style="text-align: justify;">Sorriso genuíno.</li><li style="text-align: justify;">Boa aparência e simpatia.</li><li style="text-align: justify;">Orientação para o cliente.</li><li style="text-align: justify;">Entusiasmo pelo serviço.</li><li style="text-align: justify;">Atitude profissional.</li><li style="text-align: justify;">Trabalho em equipa.</li><li style="text-align: justify;">Autonomia e iniciativa.</li><li style="text-align: justify;">Flexibilidade de horário de trabalho.</li><li style="text-align: justify;">Pontualidade e assistência.</li><li style="text-align: justify;">Excelentes dotes de organização.</li></ul></div></div></div>

Night Auditor (M/F) -Tivoli Alvor Algarve Resort

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Qual será sua missão?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><p style="text-align:justify">Como <b>Hostess</b> (M/F), irá apoiar a organização geral de Restauração do hotel para maximizar a satisfação dos hóspedes, o desempenho dos membros da equipa e os resultados comerciais.</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funções e Responsabilidades</b></H2>&#13;</div><div><ul><li style="text-align: justify;">Promover e assegure a satisfação dos hóspedes através da aceitação de reservas.</li><li style="text-align: justify;">Cumprimentar os hóspedes e acompanhá-los à sua mesa.</li><li style="text-align: justify;">Supervisionar a rotação das mesas.</li><li style="text-align: justify;">Preparar o local e ajudar na montagem do espaço.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Que perfil procuramos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Experiência anterior no sector de Comidas e Bebidas/operação de restaurantes.</li><li style="text-align: justify;">Sentido de pormenor para atingir a excelência operacional.</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidade de atendimento ao cliente.</li><li style="text-align: justify;">Bom nível de inglês, tanto oral como escrito.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Porquê escolher-nos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;">Na <strong>Minor Hotels Europe &amp; Americas</strong>, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:</p><ul><li style="text-align: justify;">Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.</li><li style="text-align: justify;">Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais. </li><li style="text-align: justify;">Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências. </li><li style="text-align: justify;">Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.</li><li style="text-align: justify;">Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.</li><li style="text-align: justify;">Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.</li><li style="text-align: justify;">Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.</li></ul><ul><li> Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência</li><li> Remuneração compatível com a função</li><li> Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira</li><li> Acesso a Plataforma de formação e- learning</li><li> Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional</li><li> Plano de Incentivos e Beneficios</li></ul><p>Lazer:</p><ul><li> Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional . Alojamento . F&amp;B, entre outros;</li><li>Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário</li><li>Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional</li></ul><p>Saúde e Bem-Estar</p><ul><li>Seguro de Saúde</li><li> </li></ul><p>Gerais</p><ul><li>Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários</li><li>Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme</li><li>Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental</li><li>Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores</li></ul><p> </p></div></div></div>

Hostess (M/F) - NH Marina Portimão Resort

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Qual será sua missão?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"> </p><p style="text-align: justify;">Como <strong>Guest Service Agent</strong>, será um membro fundamental da nossa equipa de receção, constituindo o ponto de contacto pessoal para os nossos hóspedes, desde a chegada até à partida. Como representante do nosso hotel, deixará uma das impressões mais duradouras nos nossos hóspedes com o mais alto nível de cortesia, eficiência e simpatia.</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>O que vai fazer?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"> </p><ul><li style="text-align: justify;">Responder e transmitir os pedidos e questões dos nossos hóspedes por telefone e correio eletrónico, bem como aceitar reservas para os nossos restaurantes. </li><li style="text-align: justify;">Saber lidar com as queixas dos hóspedes e ter conhecimentos sobre o hotel em que trabalha. </li><li style="text-align: justify;">Ser capaz de trabalhar com todos os departamentos do hotel de forma calma e concentrada, prestando apoio administrativo a toda a equipa do hotel e da receção. </li><li style="text-align: justify;">Oficiar a arte da hospitalidade, sabendo que a sua dedicação aos nossos hóspedes se traduzirá na nossa abordagem igualmente atenciosa para consigo.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Que perfil procuramos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><p style="text-align:justify">&nbsp;- Ter concluído com êxito uma formação em hotelaria.<br />- Poderá já ter uma experiência de receção valiosa.<br />- A sua comunicação é sempre caracterizada pela simpatia e pelo apreço pelos outros.<br />- Aprecia a arte da hospitalidade.<br />&nbsp;É fluente num inglês perfeito.<br />- Tem um elevado nível de consciência da qualidade e de orientação para o serviço.<br />- Tem como valores fundamentais o trabalho em equipa e o apoio mútuo.<br />- O seu perfil profissional é completado pelo seu carisma positivo e muito boas maneiras.<br />- Tem uma voz telefónica agradável e calma.<br />- Os seus conhecimentos de informática, tais como Microsoft, SAP e TMS, serão uma vantagem.<br />- É flexível na gestão do seu horário (turnos alternados).</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Porquê escolher-nos?</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><p>Na <strong>Minor Hotels Europe &amp; Americas</strong>, estamos comprometidos em proporcionar carreiras entusiasmantes e experiências multiculturais em todo o mundo. A nossa jornada é impulsionada pela paixão e dedicação das nossas equipas extraordinárias, que também beneficiam de vantagens exclusivas e inspiradoras, tais como:</p><ul style="list-style-type: disc;"><li>Experiência global – convivência com mais de 150 nacionalidades diferentes.</li><li>Oportunidades de desenvolvimento de carreira, com desafios nacionais e internacionais.</li><li>Programas de formação diversificados para potenciar as tuas competências.</li><li>Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.</li><li>Programas de reconhecimento, como o “Memorable Dates”.</li><li>Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.</li><li>Descontos exclusivos em hotéis do grupo em todo o mundo, através do nosso programa de fidelização corporativo.</li><li>Dia de folga adicional para celebrar o teu aniversário na empresa.</li><li>Seguro de saúde e medicina curativa.</li><li>Acesso gratuito à cantina.</li><li>Parcerias locais com descontos para colaboradores.</li><li>Créditos por anos de serviço, convertíveis em estadias ou refeições nos hotéis e restaurantes do grupo, a nível nacional e internacional.</li><li>Uniforme gratuito e acesso à lavandaria para limpeza do mesmo.</li><li>Alojamento, sujeito a disponibilidade.</li></ul></div></div></div>

Guest Service Agent (M/F) - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort

Assegurar o desempenho eficiente da equipa do front office no registo dos hóspedes(Check-in), Check-out e serviços telefónicos e o uso de formulários de controlo do front office;
Observar o desempenho diário da equipa do front office e que esta seja cumprida conforme os standards do departamento e do hotel;
 Supervisionar a preparação (nos dias antecedentes) das chegadas e saídas de clientes individuais e grupos;
 Assegurar que a equipa do front office utilize as técnicas corretas de acolhimento ao hóspede;
Assegurar que a equipa de front office identifique os hóspedes corretamente no acto do check-in e check-out, bem como o controlo do crédito dos hóspedes, débitos efetuados nas contas de extras, formas de pagamento, pagamento de contas e depósitos (Individuais/Grupos);
Supervisionar/manutenção do fundo de caixa do front office;
Assegurar o bom atendimento telefónico por parte da equipa do front office. O atendimento deverá respeitar os standards do departamento e do hotel. O atendimento telefónico deve ser efectuado de forma profissional e cumprindo os requisitos de timing, acolhimento, tratamento de mensagens e faxes, e o tratamento de queixas ou comentários de hóspedes via telefone/ou ao balcão de forma educada e eficiente assegurando o "Follow up" necessário.

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Hostess (M/F) - Tivoli Alvor Algarve Resort

Rececionista 1ª, 2ª (M/F) - Tivoli Alvor Algarve Resort

Rececionista 1ª, 2ª (M/F) - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort

Recepcionista 1ª (m/f) - Resort Verdelago

Night Auditor (M/F) -Tivoli Alvor Algarve Resort

Hostess (M/F) - NH Marina Portimão Resort

Guest Service Agent (M/F) - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort

Subchefe de Receção - Vilalara Grand Hotel Algarve

Hostess (M/F) - Tivoli Alvor Algarve Resort

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Requirements

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