Job description
¿Te apasiona la gestión hotelera, liderar equipos y crear experiencias memorables para el cliente?
En allsun Hotels, buscamos un/a Subdirector/a de Zona para apoyar la dirección de varios hoteles ubicados en la zona de Alcúdia.
Una oportunidad ideal para profesionales con visión estratégica, energía y ganas de crecer dentro de un grupo en plena expansión.
Tu misión principal siendo Subdirector/a de Hotel en la zona de Alcúdia será colaborar en la gestión y dirección del equipo y los recursos materiales necesarios garantizando el correcto funcionamiento y servicio al cliente.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Dar soporte a la Dirección en la gestión y coordinación integral de varios hoteles de la zona.
- Supervisar la operativa de los principales departamentos: recepción, pisos, cocina, F&B, bares/restauración y servicios técnicos.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, protocolos corporativos y normativa vigente.
- Realizar visitas periódicas a los hoteles, revisando procesos, detectando mejoras y asegurando la coherencia operativa entre establecimientos.
- Participar en la apertura y cierre de hoteles, puesta a punto e inventarios.
- Liderar, motivar y acompañar a los equipos: acogida, formación, seguimiento del desempeño y detección de talento.
- Colaborar en reclutamiento, selección y gestión de personal, actuando como mediador ante conflictos y coordinando acciones con RRHH.
- Supervisar la correcta gestión de incidencias, quejas y reclamaciones, resolviendo de forma rápida y orientada al cliente.
- Mantener una presencia activa en zonas comunes para conocer la experiencia del huésped de primera mano.
- Analizar comentarios de clientes (Geshotel, HolidayCheck, etc.) y proponer acciones de mejora.
- Coordinar las comunicaciones con departamentos corporativos: compras, administración, informática, mantenimiento, RRHH y otros.
- Controlar proveedores y empresas externas que prestan servicios en los hoteles.
- Dar seguimiento a costes, consumos e incidencias operativas, reportando desviaciones y proponiendo soluciones.
- Asegurar que todos los equipos conocen y aplican la cultura corporativa, procedimientos, protocolos y planes de seguridad.
- Mantener una comunicación fluida y constante con responsables de departamento y con la Dirección de Zona.
