Job description
Buscamos una persona polivalente, dinámica y resolutiva para incorporarse a nuestro equipo como recepcionista correturnos, con experiencia en gestión hotelera tanto presencial como en remoto.
La persona seleccionada dará soporte a diferentes establecimientos hoteleros, responsabilizándose de las tareas de recepción y de la gestión operativa diaria, tanto desde los propios hoteles como a distancia.
Buscamos a alguien con autonomía, capacidad organizativa y experiencia real en el funcionamiento y gestión de establecimientos hoteleros.
Funciones y responsabilidadesRealización de turnos de recepción de mañana, tarde y noche.
Gestión de check-in y check-out.
Gestión y seguimiento de reservas.
Atención al huésped presencial, telefónica y online.
Gestión de plataformas de reservas: Booking, Airbnb, Expedia y similares.
Manejo de PMS (Sihot y FNS Rooms) y channel managers.
Supervisión y coordinación de las operaciones diarias de los hoteles.
Resolución de incidencias y atención de necesidades de los huéspedes.
Coordinación con los departamentos de limpieza y mantenimiento.
Control de ocupación, disponibilidad y tarifas.
Gestión de establecimientos hoteleros en remoto.
Seguimiento de reservas, entradas, salidas y solicitudes de clientes.
Garantizar el correcto funcionamiento de los establecimientos, tanto presencialmente como a distancia.
Experiencia demostrable en recepción y gestión hotelera.
Experiencia en gestión de establecimientos hoteleros en remoto.
Conocimientos de PMS, channel managers y plataformas de reservas.
Capacidad para gestionar varios establecimientos simultáneamente.
Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
Persona organizada, autónoma, resolutiva y responsable.
Experiencia como recepcionista correturnos.
Experiencia en gestión integral de hoteles y apartamentos turísticos.
Experiencia en automatización de procesos de recepción.
Conocimiento de idiomas, especialmente inglés.
Capacidad de coordinación de equipos y resolución de incidencias.
Si tienes experiencia en recepción y gestión hotelera, tanto presencial como en remoto, y te gusta trabajar en un entorno dinámico y organizado, queremos conocerte.
Envíanos tu CV indicando tu experiencia, los establecimientos que has gestionado y los programas hoteleros que dominas.
Requirements
Job location
About the company
Sweet Hoteles nace del fruto de la iniciativa de un grupo de hoteleros de Valencia(España) que, ante la pujanza de las nuevas cadenas hoteleras, deciden unir sus fuerzas creando una organización que les preste servicios de comercialización de forma conjunta. El objetivo de Sweet Hoteles es el de dotar a hoteles independientes y pequeños grupos, de todas aquellas herramientas que puedan ayudarles a competir en igualdad de condiciones con las grandes cadenas hoteleras a nivel internacional. Comercialización, distribución, representación, tecnología, sistemas de calidad y aprovisionamientos son los puntos fuertes de la compañía, sobre los que gira la actividad tradicional. Nuestra sede central se encuentra en Valencia (España).
