Job description
En AC Hotel Tenerife creemos que la atención al detalle es la mayor forma de agradecimiento que podemos ofrecer. Creemos que, si tenemos tiempo para hacerlo, tenemos tiempo para hacerlo de forma especial. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de AC Hotels, conectando con nosotros a través de un interés común por el diseño, la cultura y el detalle. Les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta comunidad global, donde la sensación de estar entre amigos forma parte esencial del encanto de AC. Queremos que formes parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, valoramos tu talento natural, tu energía positiva y tus ganas de ofrecer un servicio excelente que haga que nuestros clientes quieran volver. Ofrecemos: Descuentos para empleados Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional Programas de reconocimiento y bienestar Apoyo del equipo directivo Excelente ambiente laboral y espíritu de equipo Funciones del puesto: Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico. Gestionar las entradas y salidas de clientes (check-in y check-out). Atender las peticiones del cliente, proporcionando información sobre instalaciones, horarios, alrededores y servicios del hotel. Resolver quejas y reclamaciones, remitiendo las más graves al Jefe de Recepción. Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja. Mantener limpio y actualizado el sistema de gestión. Realizar el seguimiento del booking y de los cierres, efectuándolos personalmente cuando sea necesario.
Requirements
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About the company
ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.
