Job description
Descrição da empresa A DouroAzul é a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinâmicos de Portugal. Fundada em 1993, a DouroAzul compromete-se desde o início a prestar a mais alta qualidade de serviço aos seus hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro. Com uma frota de 11 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo, a DouroAzul oferece aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro, a sua cultura e uma paisagem de tirar o fôlego, com luxo e conforto. A DouroAzul foi eleita a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa no World Travel Awards em 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2021 e 2023.  Descrição do emprego Estamos à procura de um(a) Rececionista altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa. Nesta função, o(a) Rececionista desempenhará um papel fundamental no acolhimento dos passageiros a bordo do navio, gerenciar diversos registos e fornecer informações essenciais solicitadas pelos passageiros.   Como Rececionista, as suas responsabilidades incluirão:  • Acolher calorosamente os passageiros no momento do check-in e Check-out, proporcionando um ambiente amigável e profissional; • Efetuar os registos necessários nos sistemas, garantindo a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes;  • Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis; • Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como Housekeeping e Food & Beverage, para atender às necessidades dos hóspedes;  • Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a estadia dos passageiros, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas;  • Contribuir para a gestão de stocks, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais;  • Colaborar com a equipa e outros departamentos para garantir uma experiência excecional para os hóspedes;  • Manter os sistemas Newhotel, Newstock e Newpos atualizados, assegurando a precisão das informações registadas;  • Desempenhar um papel fundamental na promoção da cultura de serviço de excelência a bordo do navio.                                                                                                              Qualificações O candidato ideal para a função de Rececionista deve atender aos seguintes requisitos:  • Experiência profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*; • Fluência em Alemão (requisito obrigatório) e Inglês, garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais; • Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros; • Conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira, com ênfase na utilização de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.O.S (preferencial);  • Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial); • Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente e acolhedor.  Informação adicional Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função empolgante a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo. Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho. Além disso, proporcionamos formação em padrões de serviço de excelência e o vencimento é compatível com a função e a experiência demonstrada. 
Requirements
About the company
A DouroAzul é a líder de mercado nos cruzeiros turísticos no rio Douro, tendo sido reconhecida a sua dinâmica empresarial com a atribuição, consecutiva em 2010 e 2011, do Estatuto PME Excelência, e em 2014 e 2016 como Europe's Leading River Cruise Company. Com uma frota de 11 navios-hotel destinados a cruzeiros de segmento de luxo, pretende prestar um serviço que supere as expectativas do cliente pela sua qualidade, inovação e excelência.
