Job description
¿Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas ofreciendo una atención cercana y de calidad al cliente? En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Ayudante de Recepción dinámico/a, organizado/a y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales. 🛎️ Tu misión Participarás, bajo supervisión y con autonomía limitada, en las tareas propias del departamento de recepción, apoyando al equipo en la atención al cliente, la gestión administrativa y las operaciones básicas del día a día. 📋 Tus responsabilidades Formarás parte del equipo encargado de ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada. Entre tus funciones principales estarán: - Apoyo en la atención presencial y telefónica a clientes. - Colaboración en los procesos de check-in y check-out bajo supervisión. - Apoyo en la gestión de reservas, documentación y archivo. - Uso básico de sistemas informáticos y herramientas de recepción (PMS). - Coordinación y comunicación de incidencias a los departamentos correspondientes. - Apoyo en la gestión de reclamaciones siguiendo las indicaciones del responsable. - Registro y actualización de datos de clientes en el sistema. - Apoyo en tareas básicas de facturación y cobros bajo supervisión. - Gestión y clasificación de documentación y correspondencia. - Registro y seguimiento de solicitudes de clientes. - Apoyo operativo en la organización diaria del mostrador de recepción. - Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión diaria.
Requirements
About the company
El Grupo Pierre & Vacances Center Parcs, con 50 años de experiencia en el sector turístico, es líder europeo en Apartamentos Turísticos y Resorts. La marca Pierre & Vacances lleva 16 años en el mercado español, ofreciendo apartamentos, hoteles y resorts en destinos clave situados en las regiones más atractivas de España, en costa, montaña y ciudades. Nuestros establecimientos ofrecen apartamentos totalmente equipados con un ambiente acogedor, instalaciones de calidad (piscina y zonas de juego en la mayoría de los establecimientos), servicios incluidos y "a la carta". Su concepto de apartamentos totalmente equipados con servicios de hotel es ideal para organizar vacaciones a medida según las necesidades y el presupuesto de los clientes. La marca cuenta actualmente con 41 establecimientos repartidos por las costas españolas y en Andorra: - 29 complejos departamentos - 3 resorts - 13 hoteles
