Job description
Sobre el hotel Casa de las Artes – Meliá Collection es un hotel boutique ubicado en pleno corazón de Madrid, inspirado en la esencia creativa de la ciudad y comprometido con ofrecer experiencias únicas y personalizadas. Nuestro objetivo es que cada huésped viva un viaje sensorial marcado por el detalle, la elegancia y el espíritu artístico que nos define. Buscamos incorporar a un/a Coordinador/a de Grupos y Eventos que comparta nuestra pasión por el servicio excepcional y nuestro compromiso con la excelencia. Misión del puesto Gestionar y coordinar todas las solicitudes y operaciones relacionadas con grupos, reuniones y eventos del hotel, asegurando una ejecución impecable, una experiencia memorable para los clientes y el cumplimiento de los estándares de Meliá Collection. Responsabilidades principales • Gestionar de principio a fin solicitudes de grupos y eventos (MICE, sociales y corporativos). • Elaborar propuestas, contratos, rooming lists y órdenes de servicio. • Ser el punto de contacto principal entre el cliente y los distintos departamentos del hotel. • Coordinar necesidades operativas con A&B, recepción, housekeeping, ventas y dirección. • Supervisar el correcto desarrollo de cada evento y asegurar la satisfacción del cliente. • Realizar visitas comerciales, fam trips y presentaciones cuando sea necesario. • Colaborar en la elaboración de forecast, presupuestos y reportes de negocio. • Velar por el cumplimiento de los estándares de marca de Meliá Collection en cada interacción. • Identificar oportunidades de upselling y cross-selling. • Gestionar incidencias y garantizar un seguimiento post‑evento para mejorar la experiencia del cliente. Requisitos Formación y experiencia • Formación en Turismo, Hospitality, Eventos, ADE o similar. • Experiencia mínima de 1–2 años en posiciones de eventos o grupos en hoteles boutique, premium o lifestyle. • Valoramos experiencia previa en Meliá Hotels International. Competencias • Excelente capacidad de organización y atención al detalle. • Habilidades de comunicación y trato exquisito con clientes. • Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio. • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos a la vez. • Dominio de herramientas de gestión hotelera y paquete Office. • Nivel alto de español e inglés (oral y escrito). Se valorarán otros idiomas.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.