Job description
En INNSiDE by Meliá Gran Vía buscamos incorporar un/a Front Office Agent que comparta nuestra pasión por la hospitalidad, el trato cercano y la excelencia en la experiencia del cliente. Misión principal • Realizar procesos de check-in y check-out garantizando una atención ágil y personalizada. • Atender y gestionar solicitudes, consultas y posibles incidencias de los huéspedes. • Ofrecer información sobre los servicios del hotel y recomendaciones de la ciudad. • Maximizar la satisfacción del cliente, asegurando los estándares de calidad de Meliá Hotels International. • Gestionar reservas y realizar tareas administrativas relacionadas con el puesto. • Coordinarse con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia del cliente. ¿Qué buscamos en ti? • Experiencia previa en recepción de hoteles (valorable en hoteles urbanos y lifestyle). • Nivel alto de inglés y español (se valorarán otros idiomas). • Conocimiento de herramientas de gestión hotelera, preferiblemente OPERA. • Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. • Actitud proactiva, resolutiva y capacidad de trabajo en equipo. Qué te ofrecemos • Incorporación a una compañía líder en el sector hotelero internacional. • Entorno dinámico y multicultural. • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. • Formación continua y beneficios asociados a la compañía.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
