Job description
“El mundo es tuyo con Meliá” En Sol Palmanova buscamos un/a Assistant Front Office Manager para apoyar la gestión del departamento de Recepción, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y contribuyendo al desarrollo del equipo y al cumplimiento de los objetivos del hotel. ¿Qué tendrás que hacer? • Apoyar al Front Office Manager en la coordinación de la operativa diaria de Recepción. • Garantizar una atención al cliente excelente durante todo el ciclo de la estancia. • Gestionar incidencias y reclamaciones, asegurando una rápida resolución. • Supervisar los procesos de check-in, check-out y atención telefónica. • Colaborar con otros departamentos para ofrecer una experiencia fluida y personalizada. • Impulsar la venta de servicios y el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca. ¿Qué buscamos? • Formación en Turismo, Hostelería o similar. • Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Front Office en hoteles. • Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas. • Conocimientos de operativa hotelera y sistemas de gestión hotelera. • Orientación al cliente, liderazgo, organización y trabajo en equipo.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
