Job description
Qual será sua missão? Como Governante(a) de Limpeza (M/F) ficará responsável por assegurar o serviço de limpeza dos quartos, áreas públicas e zonas comuns do hotel (interiores e exteriores), cumprindo os standards de serviço e procedimentos internos de higiene e segurança, bem como, assegurar a execução a reposição de amenities e responder a pedidos dos clientes, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente e promovendo uma imagem positiva do hotel. O que vai fazer? • Garantir a limpeza e manter os quartos de acordo com os padrões e procedimentos estabelecidos. • Garantir a troca e reposição de roupa de cama, toalhas, minibar e amenities para os hóspedes, conforme necessário e/ou de acordo com a frequência planeada. • Preparar os quartos atribuídos para necessidades e exigências especiais dos hóspedes (camas extra, berços, etc.). • Garantir o abastecimento e transporte diario do carro de serviço de housekeeping. • Reportar ao superior hierárquico quaisquer incidentes ou falhas de manutenção detetadas nos quartos ou áreas comuns durante a limpeza e preparação. • Limpar as áreas comuns do hotel que lhe forem atribuídas e manter a ordem e boa apresentação do mobiliário dessas zonas. • Apoiar outros colegas no piso na limpeza e preparação de quartos em caso de urgência, incidentes ou necessidade. • Implementar os procedimentos de gestão da qualidade dos serviços de housekeeping e lavandaria. • Executar tarefas de manutenção preventiva relacionadas com a higiene sanitária. Que perfil procuramos? • Experiência profissional em funções semelhantes. • Ensino secundário ou formação equivalente. • Conhecimento do Idioma local e Inglês (com nível básico de vocabulário de hotelaria) serão valorizados. • Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente. • Postura Profissional, sorriso genuíno, apresentação ,cuidada e simpatia. • Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes. • Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa. • Flexibilidade de Horários. • Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP.
Requirements
About the company
Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.