Job description
Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando 1 profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el departamento de Recepción.Objetivo: Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias durante el turno de tarde, asegurando la satisfacción de los huéspedes, la coordinación del equipo operativo y el cumplimiento de los estándares de calidad de Feelathome.Funciones: • Supervisar las operaciones diarias del turno de tarde (check-ins, atención al cliente, mantenimiento y limpieza). • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa. • Coordinar con los equipos de recepción, limpieza y mantenimiento para resolver incidencias. • Controlar el estado de los apartamentos antes de la llegada de los huéspedes. • Gestionar y priorizar incidencias urgentes (averías, imprevistos, quejas, etc.) en coordinación con los responsables de área. • Atender personalmente o por teléfono a los huéspedes durante su estancia, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas. • Gestionar quejas o reclamaciones siguiendo el protocolo de atención al cliente. • Supervisar la correcta entrega de llaves, accesos y documentación de bienvenida. • Asegurar que todas las tareas del día queden registradas y comunicadas al turno siguiente o al responsable directo. Requisitos: • Idioma: Español nativo y alto nivel de inglés. Francés deseable• Conocimientos Informáticos: Dominio de herramientas como Word, Excel e Internet.• 2 días de descanso a la semana• Horario: 14:00 a 22:00 horasBeneficios• Salario fijo anual entre 24.000 a 25.000 euros + Bono variable trimestral en base a cumplimiento de objetivos previamente definidos• Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural.Si estás interesado/a y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a inscribirte!
Requirements
About the company
Feelathome Apartments es una compañía con sede en Barcelona que acumula una sólida experiencia de más de 15 años en el sector de la gestión de apartamentos turísticos y con una clara vocación de consolidarse como un operador turístico de referencia en el sector en los principales destinos turísticos urbanos del ámbito nacional. En la actualidad, la empresa gestiona apartamentos turísticos distribuidos entre diferentes edificios de Barcelona, Madrid, Málaga y Sevilla. Todos ellos recientemente rehabilitados y/o redecorados con el objetivo de ofrecer un producto diferente y alternativo al alojamiento convencional en hoteles.
