Jefe/a de Recepción

¿Te apasiona la hotelería y te gustaría liderar un equipo de recepción en un entorno dinámico y orientado a la excelencia en el servicio? ¿Te motiva garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes, coordinando las operaciones del departamento y asegurando los más altos estándares de calidad? Si es así, ¡queremos conocerte!

Somos Evenia Hotels, una cadena hotelera con sede en Barcelona y más de 50 años de historia en el sector. Contamos con 12 complejos hoteleros en España y Panamá y un equipo de más de 1.400 colaboradores. Además, desarrollamos otras líneas de negocio, como una agencia de viajes, un palacio de congresos y servicios de organización de eventos y catering.

Seguimos creciendo y apostando por la excelencia en el servicio, y buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para nuestro Evenia Rosselló, hotel de 4 estrellas situado en el corazón de Barcelona. Buscamos una persona con vocación hotelera, capacidad de liderazgo y orientación al cliente, que se encargue de coordinar y supervisar el departamento de recepción, garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias y ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes.

Funciones:



* Liderazgo de equipo: Coordinar, motivar y organizar los turnos del equipo de Recepción.
* Atención al cliente: Garantizar los máximos estándares de calidad en el check-in/check-out y resolver incidencias de manera proactiva.
* Gestión operativa: Supervisar la facturación diaria, el control de cajas y los cierres del departamento. Gestionar las salas de conferencias así como los eventos.
* Estrategia comercial: Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de Revenue Management para optimizar las ventas y la ocupación.
* Formación interna: Diseñar e implementar los planes de acogida y formación para las nuevas incorporaciones del equipo.
* Auditoría de calidad: Asegurar el cumplimiento de los estándares internos del hotel y normativas vigentes.
* Auditoría nocturna.


Formación requerida:



* T.E.A.T
* Grado en Turismo, Dirección Hotelera o titulación equivalente.


- Competencias técnicas: Dominio avanzado de herramientas ofimáticas.

Experiencia requerida:

Mínimo 3 años ocupando el puesto de Jefe/a de Recepción o Segundo/a de Recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.