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Sobre Yurbban Hospitality Group En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano. Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos. Nuestra esencia WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras. Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo. Por qué unirte a nosotros Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente. Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única. Estamos buscando a un/a Front Desk Manager en Barcelona para garantizar el funcionamiento óptimo del área de recepción y liderar al equipo para ofrecer una experiencia de bienvenida excepcional. Responsabilidades: • Gestión operativa • Supervisar y coordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles. • Asegurar que los procedimientos de check-in, check-out y atención al huésped se realicen de manera eficiente y según los estándares de la marca. • Garantizar la correcta gestión de reservas, cobros, arqueos y facturación. • Controlar el uso y mantenimiento de los sistemas PMS y herramientas internas. • Coordinación con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y otros departamentos. 2. Liderazgo y gestión de equipos • Dirigir, motivar y formar al equipo de recepción. • Organizar horarios, turnos y cobertura del equipo en los dos hoteles. • Acompañar y evaluar el desempeño del personal. • Gestionar la comunicación interna del departamento. 3. Gestión de clientes • Garantizar un servicio cercano y proactivo. • Resolver incidencias y peticiones especiales. • Supervisar opiniones, reclamaciones y encuestas de satisfacción. Requisitos: • Formación en Turismo o Hotelería • Experiencia mínima de 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteles lifestyle o boutique. • Experiencia previa gestionando equipos. • Conocimiento sólido de PMS, preferiblemente Mews. • Habilidades de comunicación, empatía y liderazgo. • Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión. • Orientación al cliente y a la experiencia del huésped. • Perfil resolutivo, organizado y con iniciativa. • Atención al detalle y alto nivel de profesionalidad. • Idiomas: español e inglés avanzados; se valorarán catalán, francés, alemán o italiano. Qué te ofrecemos: • Salario acorde a la posición y experiencia • Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado • Formación continua con Yurbban Academy • Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano • Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales • 30 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libre • Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos • Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería) • Gestión de anticipos con Payflow • Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora! ¡Únete a Yurbban Hospitality Group!
Requirements
About the company
En Yurbban Hospitality Group trabajamos con un modelo de gestión propio para dar soluciones en servicios de alojamiento. Apostando siempre por las últimas tecnologías y una innovación continua. Así como un especial cuidado y atención al diseño. Para ello, con el fin de lograr unos resultados óptimos, contamos con un equipo humano de profesionales con talento y experiencia en el sector. Personas apasionadas por dar un trato cercano y personalizado a cada cliente. Ya que su satisfacción es nuestra prioridad absoluta.