Job description
Recepcionista Spa – Hotel Alma Barcelona
Hotel Alma Barcelona busca incorporar una persona para el puesto de Recepcionista del Spa, que represente la esencia del bienestar, la calma y la elegancia natural que definen nuestro espacio de Salud y Bienestar.
Buscamos a alguien que convierta la llegada al spa en una experiencia en sí misma, alguien que reciba, acompañe y anticipe las necesidades del huésped con una calidez y profesionalidad impecables.
El servicio que buscamos:
Queremos que cada huésped sienta, al cruzar la puerta del spa, que entra en un lugar donde el tiempo se detiene.
La persona que ocupe este puesto será la primera mirada, la primera voz y la primera energía del espacio; alguien que sepa transmitir serenidad, elegancia y cercanía con naturalidad.
No buscamos una simple recepcionista, sino una anfitriona del bienestar, capaz de crear pequeños momentos de atención que marquen la diferencia: una sonrisa que acoge, una palabra que calma, un gesto que anticipa lo que el huésped necesita sin que tenga que pedirlo.
Su presencia deberá reflejar equilibrio, discreción y armonía, con una actitud siempre disponible pero nunca invasiva. Su forma de hablar, moverse y cuidar los detalles debe proyectar el alma del hotel y la filosofía de excelencia que lo caracteriza.
Responsabilidades principales:
• Recibir y despedir a cada huésped con amabilidad, elegancia y sensibilidad.
• Gestionar reservas de tratamientos, coordinación con terapeutas y control de agenda diaria.
• Ofrecer información detallada y recomendaciones personalizadas sobre los servicios y experiencias del spa.
• Mantener la recepción del spa en perfecto orden, garantizando un ambiente cuidado, limpio y silencioso.
• Asistir en la preparación del espacio antes y después de cada tratamiento (toallas, aromas, música, etc.).
• Registrar y controlar el uso de productos, material y stock básico del área.
• Colaborar estrechamente con el equipo de terapeutas, dirección y recepción principal del hotel.
Perfil y cualidades que valoramos:
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, idealmente en hoteles, spas o espacios de bienestar.
• Nivel fluido de inglés; se valorarán otros idiomas.
• Excelente presencia, trato educado y discreción absoluta.
• Habilidad para comunicar con calidez, empatía y serenidad.
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio.
• Interés genuino por el mundo del bienestar, la salud y el cuida
