Job description
Responsabilidades principales en la gestión de sala de casino
• Supervisar, coordinar y liderar al equipo de sala para asegurar un servicio excepcional a los clientes.
• Garantizar el correcto funcionamiento y ambiente de la sala de juegos, cumpliendo con los estándares y normativas internas.
• Gestionar incidencias operativas y resolver situaciones inesperadas de forma eficiente y profesional.
• Supervisar la apertura y cierre de la sala, fondos y cambio de turnos.
• Asegurar la comunicación y colaboración constante entre el equipo de sala, recepción, seguridad y dirección.
• Formar y motivar al personal para el desarrollo de sus competencias y mejora continua.
• Velar por el cumplimiento de las normativas legales relacionadas con el juego responsable y la atención al cliente.
Requisitos del puesto de jefe/a de sala para casino
• Experiencia en manejo de personal y resolución de conflictos.
• Experiencia al servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de efectivo.
• Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad de trabajo bajo presión y en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
• Dominio de herramientas informáticas de gestión y Paquete Office.
Habilidades y competencias clave para jefe/a de sala de casino
• Orientación al cliente y calidad en el servicio.
• Gestión eficaz de equipos multidisciplinares.
• Proactividad e iniciativa para la resolución eficiente de incidencias.
• Adaptabilidad, flexibilidad y actitud positiva ante el cambio.
• Ética profesional, confidencialidad y compromiso con la empresa.
¿Qué ofrecemos en Grupo Orenes?
• Contrato indefinido a jornada completa.
• Salario competitivo acorde al puesto.
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
• Entorno profesional estable con posibilidades reales de desarrollo y crecimiento.
• Formación continua y pertenencia a un equipo referente en el sector del entretenimiento y casinos.
Compromiso con la igualdad y la diversidad en casinos y hosteleríaEn Grupo Orenes valoramos todas las candidaturas en igualdad de condiciones, independientemente de edad, género, nacionalidad, raza, orientación sexual o discapacidad. Promovemos la diversidad, inclusión y la igualdad de oportunidades. Se considerarán positivamente perfiles con certificado de discapacidad.¿Te apasiona el sector del juego y la gestión de equipos? ¡Únete a nuestro equipo de profesionales y vive la experiencia de trabajar en el Casino líder del sector!
