Job description
Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. y Casino de Ibiza Tu misión principal será ofrecer una experiencia única y personalizada, garantizando que cada huésped reciba un trato exclusivo acorde a los estándares fijados: Revisión de operaciones: Revisar y verificar todas las transacciones del día (reservas, facturación, cargos, pagos, etc.). Cierre de cuentas: Asegurar que todas las cuentas de los huéspedes estén cerradas correctamente y que no haya errores en los registros. Informes y reportes: Genera informes operativos. Gestión de entradas y salidas. Gestión de reservas. Atención a los huéspedes y clientes: Facilitar toda la información necesaria sobre los servicios e instalaciones del hotel, brindando una experiencia personalizada y adaptada a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes. Gestión de reclamaciones: tramitar y gestionar las reclamaciones de los clientes de forma eficiente, asegurando que cada situación se resuelva con la mayor profesionalidad y garantizando la satisfacción del huésped. Facturación y cobro: Realizar las tareas de facturación, manejo de pagos y cobro de los servicios prestados, manteniendo precisión y cumplimiento con los procedimientos administrativos. Upselling y Cross-selling: Aplicar técnicas de venta adicionales, ofreciendo servicios complementarios que se adapten a las necesidades de nuestros huéspedes y clientes. Garantizar los procedimientos internos del departamento, cumpliendo los estándares de calidad. Colaboración entre departamentos. Cuidamos de tu bienestar: Formarás parte de un equipo altamente profesional en un hotel de 5* Gran Lujo. Posibilidad de alojamiento en viviendas para empleados. Disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo durante la temporada de abril a octubre. Actividades motivacionales: comidas temáticas, celebraciones de cumpleaños, desayunos con la dirección, talleres de bienestar y eventos de temporada. Descuentos exclusivos en servicios del hotel, gimnasios externos y tiendas de ropa y comida saludable. Contrato fijo discontinuo. Si eres una persona apasionada por el sector y deseas formar parte de un equipo que se dedica a crear experiencias únicas, ¡este es tu lugar! *CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.
Requirements
Formación en Turismo o similar. Experiencia previa en puestos similares y en Hoteles de 4* y 5*, muy valorable en Gran Lujo. Nivel de inglés C1 y se valorará conocimientos en otras lenguas extranjeras. Persona proactiva con excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo. Valorable: conocimientos de NEWHOTEL.
About the company
Situado en una zona de Ibiza excepcional por sus privilegiadas vistas al centro histórico de la ciudad y el mar Mediterráneo, Ibiza Gran Hotel ha sido diseñado con el objetivo de ofrecer a sus clientes la máxima exclusividad, bienestar, descanso y confort. Buscamos profesionales preocupados por el trabajo bien hecho, con vocación de servicio y que se distingan por su capacidad de trabajo en equipo, de asumir responsabilidades y con ganas de crecer con nosotros.