Job description
Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L. Tu misión principal será gestionar las reservas del Hotel de manera eficiente, garantizando una experiencia única y personalizada para nuestros huéspedes y clientes, alcanzando los objetivos fijados. Gestión de reservas: Confirmación, modificación y cancelación de reservas a través de los canales establecidos (vía email, teléfono, web..) Gestión documental, seguimiento y cierre de ventas. Atención y fidelización de huéspedes y clientes: Responder a las solicitudes de reservas e informar sobre las instalaciones y servicios del hotel. Identificación de necesidades de reservas y propuestas de mejoras. Gestión de “upselling” para mejorar la experiencia del huésped y cumplir los objetivos establecidos. Gestión de reclamaciones: Recibir y tramitar reclamaciones de huéspedes, garantizando su satisfacción y resolviendo cualquier incidencia de forma eficiente. Manejo del sistema de reservas: Mantener registros precisos, resolver overbookings y gestionar problemas diarios de disponibilidad con agilidad. Facturación: Realizar la facturación correcta de las reservas y asegurar el cobro correspondiente. Colaboración entre departamentos: Trabajar estrechamente con otros departamentos para garantizar que las solicitudes y preferencias de los huéspedes se cumplan satisfactoriamente. Cuidamos de tu bienestar: Formarás parte de un equipo altamente profesional en un hotel de 5* Gran Lujo. Posibilidad de alojamiento en viviendas para empleados. Disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo durante la temporada de abril a octubre. Actividades motivacionales: comidas temáticas, celebraciones de cumpleaños, desayunos con la dirección, talleres de bienestar y eventos de temporada. Descuentos exclusivos en servicios del hotel, gimnasios externos y tiendas de ropa y comida saludable. Contrato fijo discontinuo. Si eres una persona apasionada por el sector y deseas formar parte de un equipo que se dedica a crear experiencias únicas, ¡este es tu lugar! *CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.
Requirements
Qué te hará tener éxito en Ibiza Gran Hotel Formación en Turismo o similar. Experiencia previa en puestos similares y en Hoteles de 4* y 5*, muy valorable en Gran Lujo. Nivel de inglés C1 y se valorará conocimientos en otros idiomas. Valorable experiencia en sistema de gestión hotelera (PMS: New Hotel). Actitud proactiva, orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
About the company
Situado en una zona de Ibiza excepcional por sus privilegiadas vistas al centro histórico de la ciudad y el mar Mediterráneo, Ibiza Gran Hotel ha sido diseñado con el objetivo de ofrecer a sus clientes la máxima exclusividad, bienestar, descanso y confort. Buscamos profesionales preocupados por el trabajo bien hecho, con vocación de servicio y que se distingan por su capacidad de trabajo en equipo, de asumir responsabilidades y con ganas de crecer con nosotros.