Job description
¿Qué Harás? Atención al cliente: Recibirás a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo, gestionarás los procesos de check-in y check-out de forma eficiente, y proporcionarás información clara sobre servicios, horarios y actividades del hotel. También atenderás llamadas y correos electrónicos de manera cordial y oportuna. Pagos y facturación: Registrarás pagos en distintos métodos (efectivo, tarjeta, transferencia), emitirás facturas y realizarás cierres de caja diarios con precisión. Resolución de incidencias y coordinación: Atenderás dudas, quejas o solicitudes de los clientes de forma rápida y eficaz, coordinando con otros departamentos como limpieza, mantenimiento o restauración para asegurar una atención integral. Tareas administrativas: Mantendrás actualizados los registros de huéspedes y habitaciones. Colaboración interdepartamental: Trabajarás en estrecha colaboración con los distintos departamentos y equipos del hotel para asegurar un servicio fluido y de calidad. Seguridad y cumplimiento: Velarás por el cumplimiento de normas internas, protocolos de seguridad y procedimientos del hotel.
Requirements
¿Qué Buscamos en Ti? Experiencia previa en recepción hotelera: Buscamos personas con experiencia demostrable como recepcionista en hoteles o establecimientos similares. Idiomas: El dominio del inglés es imprescindible para este puesto. El francés será altamente valorado, así como cualquier otro idioma adicional. Pasión por la hospitalidad: Te motiva ofrecer un servicio excelente, conectar con personas y cuidar cada detalle de la experiencia del huésped. Habilidades de comunicación: Sabes expresarte con claridad y amabilidad, tanto de forma oral como escrita, en diferentes idiomas y situaciones. Actitud proactiva y orientación al cliente: Eres resolutivo/a, te anticipas a las necesidades de los huéspedes y sabes manejar situaciones con calma y profesionalismo. Trabajo en equipo: Disfrutas trabajando en entornos colaborativos, con un enfoque positivo y respetuoso hacia tus compañeros y otros departamentos. Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
Ubicación de la vacante
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About the company
Grupo hotelero internacional lider en el mundo del turismo y restauracion.
