Job description
¿Qué Harás?
Atención al cliente:
Recibirás a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo, gestionarás los procesos de check-in y check-out de forma eficiente, y proporcionarás información clara sobre servicios, horarios y actividades del hotel. También atenderás llamadas y correos electrónicos de manera cordial y oportuna.
Pagos y facturación:
Registrarás pagos en distintos métodos (efectivo, tarjeta, transferencia), emitirás facturas y realizarás cierres de caja diarios con precisión.
Resolución de incidencias y coordinación:
Atenderás dudas, quejas o solicitudes de los clientes de forma rápida y eficaz, coordinando con otros departamentos como limpieza, mantenimiento o restauración para asegurar una atención integral.
Tareas administrativas:
Mantendrás actualizados los registros de huéspedes y habitaciones.
Colaboración interdepartamental:
Trabajarás en estrecha colaboración con los distintos departamentos y equipos del hotel para asegurar un servicio fluido y de calidad.
Seguridad y cumplimiento:
Velarás por el cumplimiento de normas internas, protocolos de seguridad y procedimientos del hotel.
