Gobernante/a Corporativa

Job description

En el corazón de cada hotel bien gestionado hay algo más que habitaciones limpias: hay organización, método, personas formadas, procesos claros y una cultura de excelencia que se vive en cada detalle. Somos una compañía especializada en la externalización de servicios de housekeeping en el sector hotelero, y vivimos un momento de crecimiento y consolidación, por lo que buscamos incorporar a nuestro equipo una figura clave: Gobernante/a Corporativo/a. Esta posición nace para construir estructura, generar valor operativo y acompañar a los equipos en la profesionalización de los servicios. No es solo un rol de supervisión, sino de liderazgo técnico, coordinación, estandarización y mejora continua. Ser la figura que conecta la estrategia con la operativa diaria, garantizando que cada servicio funcione con los mismos estándares de calidad, eficiencia y rentabilidad, independientemente del hotel en el que se preste. ¿Qué harás en tu día a día? -Formar y acompañar a Gobernantas, Subgobernantas y Supervisores de los distintos hoteles. -Elaborar y actualizar los procedimientos operativos de los servicios. -Participar activamente en las nuevas aperturas, ejecutando junto al Responsable Territorial las acciones asignadas. -Supervisar la planificación horaria del personal operativo y la correcta actualización de los formatos de reporte del servicio. -Planificar y ejecutar auditorías periódicas, estableciendo una agenda semanal de visitas a los servicios. -Auditar el cumplimiento de procedimientos y los estándares de calidad, reportando resultados al Responsable Territorial. -Gestionar incidencias operativas y resolver problemas vinculados al servicio del cliente. -La persona seleccionada será responsable de diseñar, implantar, auditar y evolucionar los modelos de trabajo, convirtiéndose en referente técnico para los equipos y en apoyo directo del Responsable Territorial. -Gestionar incidencias operativas y resolver problemas vinculados al servicio del cliente. -Realizar el control y análisis de costes de compras por hotel. -Hacer seguimiento de incidencias operativas reportadas por las Gobernantas/es. -Auditar el desempeño de Gobernantas/es y los procedimientos de limpieza implantados. -Elaborar informes y planes de acción ante desviaciones detectadas, asegurando el seguimiento de su ejecución. -Participar en procesos de selección, especialmente de Gobernantas/es y personal operativo. -Monitorear la rentabilidad de los servicios como herramienta de gestión conjunta con el Responsable Territorial. -Ofrecer soporte técnico en el proceso de venta y en la elaboración de ofertas económicas. -Mantener la relación operativa con los interlocutores del cliente. -Aplicar buenas prácticas ambientales. -Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud laboral. ¿Qué podemos ofrecerte? -Contratación indefinida con 6 meses de periodo de prueba. -Horario: Partido -Salario: 30.000-36.000 euros brutos anuales. -Coche de empresa. -Incorporación inmediata.

Requirements