Descrição da vaga
FUNCIONES PRINCIPALES:
ATENCIÓN AL HUÉSPED
-Recibir y asistir a los huéspedes en los procesos de check-in y check-out durante el turno nocturno.
-Responder de manera rápida y profesional a consultas, solicitudes y quejas.
-Proporcionar información sobre los servicios del hotel, normas y puntos de interés locales.
-Funciones Financieras y de Auditoría
-Conciliar las transacciones financieras diarias de todos los departamentos del hotel.
-Verificar cargos, pagos y registros para asegurar su exactitud.
-Preparar y distribuir los informes de auditoría diaria a la dirección.
-Ejecutar los procedimientos de cierre del día en el sistema de gestión hotelera (PMS).
SEGURIDAD
Gestionar situaciones de emergencia según los protocolos establecidos.
Registrar de manera precisa cualquier incidente ocurrido durante el turno.
Operaciones de Recepción
Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones.
Atender llegadas tardías y salidas tempranas.
OTRAS TAREAS
Elaborar informes básicos y un traspaso claro para el siguiente turno.
Colaborar con housekeeping o mantenimiento cuando sea necesario.
REPORTA A:
Jefe/a de Recepción, Jefe/a de Alojamiento y 2º Jefe/a de Recepción
EN COORDINACIÓN CON:
La posición de Recepcionista implica una colaboración multifunctional con otros departamentos y equipos :
Todos los departamentos del hotel
MISIÓN DE LA POSICIÓN:
El Auditor Nocturno es responsable de supervisar las operaciones del hotel durante el turno de noche, garantizando la satisfacción de los huéspedes, realizando las conciliaciones financieras diarias y manteniendo un entorno seguro. Este papel combina funciones de recepción con tareas contables..
El crecimiento del grupo se sustenta sobre pilares fundamentales que guían el día a día de todos los que formamos parte de Selenta Group:
TRANSPARENCIA, HONESTIDAD, HUMILDAD, DILIGENCIA, AMABILIDAD EXIGENTE, AMBICIÓN SANA, DISCRECIÓN
