Descrição da vaga
Mon Hotels es una pequeña cadena hotelera con tres hoteles en Mallorca, ofrecemos un servicio cuidado al más mínimo detalle, muy cercano a sus clientes siendo nuestra seña de identidad y transmitiendo la hospitalidad mallorquina a su máxima expresión.
Actualmente, en nuestra cadena buscamos un/a agente de reservas con experiencia, orientada al cliente, detallista y perfeccionista.
Las tareas propias del puesto son:
-Realización de reservas telefónicas, email y chat
-Atención al cliente para ofrecerle información de servicios, modificaciones o cancelaciones de reservas
-Supervisión de reservas recibidas de OTAs y demás canales
-Control de cobros de clientes. Revisión de tarjetas de garantía de reservas
-Promocionar los servicios de los hoteles y fomentar su upselling
-Seguimiento de ventas
-Supervisión de planning de habitaciones
-Elaboración de informes de reservas y resultados
Imprescindible: inglés y alemán
