Descrição da vaga
La figura del MICE Sales Manager tiene como objetivo generar negocio a través de la captación y gestión de eventos corporativos, congresos, reuniones e incentivos. Para ello, se encarga de liderar y dirigir estratégicamente al equipo de Grupos y Eventos con el fin de maximizar los ingresos del segmento, asegurando el cumplimiento y superación del presupuesto anual mediante una gestión comercial proactiva, la optimización de los canales de venta, una alta rentabilidad y la máxima satisfacción del cliente.
Funciones:
– Prospectar activamente para la ampliación de la cartera de clientes, identificando y desarrollando nuevas oportunidades de negocio en el segmento de eventos y grupos.
– Gestión integral de RFPs, priorizando negocio estratégico y asegurando tiempos de respuesta óptimos y estándares de calidad en la comunicación.
– Negociar contratos, condiciones y precios alineados con la estrategia del hotel.
– Realizar site inspections, presentaciones y visitas comerciales, asegurando un seguimiento proactivo de cada oportunidad.
– Supervisar el correcto desarrollo de los eventos en coordinación con los departamentos involucrados.
– Seguimiento de la satisfacción del cliente y gestión proactiva de incidencias
– Implementación de mejoras operativas basadas en feedback de clientes.
– Supervisión de procesos de facturación y pago de comisiones.
– Colaborar con Revenue Management en estrategias de pricing y disponibilidad de espacios.
– Elaborar reportes comerciales y forecast.
– Gestionar y optimizar el perfil del hotel en los diferentes canales de venta online, así como crear promociones y campañas dirigidas a clientes objetivo.
– Asegurar el alineamiento del equipo con los objetivos comerciales y estándares de servicio.
– Elaboración y actualización de SOPs del departamento.
– Garantizar el cumplimiento de procedimientos internos y estándares de marca.
– Participación activa en reuniones clave del departamento y toma de decisiones operativas.
– Asistencia a ferias y eventos del sector.
– Brindar soporte al equipo en los procesos de venta y planificación de eventos durante periodos de alta actividad o vacaciones.
