Descrição da vaga
RESPONSABLE DE RESERVAS (Turismo)
Formentera Break SL – Barcelona
Formentera Break SL es un operador turístico y tour-operador líder en el destino de Formentera, con 17 años de trayectoria y más de 10.000 clientes al año. Gestionamos alojamientos propios (hoteles, apartamentos y otros establecimientos) y operamos desde nuestra sede administrativa en Barcelona.
Buscamos incorporar una Responsable de Reservas, que asumirá la responsabilidad del área de reservas y la coordinación de un equipo de 2 personas, trabajando estrechamente con la Dirección Operativa Adjunta.
Funciones principales:
- Responsabilidad global del área de reservas.
- Coordinación y supervisión del equipo de agentes de reservas.
- Gestión directa de reservas, cambios y cancelaciones.
- Atención a clientes y agencias (principalmente en italiano y español).
- Elaboración de presupuestos y asesoramiento sobre alojamientos y servicios.
- Control de disponibilidad, tarifas y cupos.
- Coordinación diaria con la sede operativa en Formentera (llegadas, salidas, planning de clientes).
- Relación con alojamientos, proveedores y equipos internos.
- Uso y supervisión de PMS, channel manager y extranets de OTAs.
- Resolución de incidencias y apoyo operativo cuando sea necesario.
Requisitos imprescindibles:
- Experiencia previa en reservas turísticas o agencias de viajes.
- Italiano nativo o profesional muy alto y español fluido
(o nativo/a español/a con catalán profesional e italiano profesional).
- Inglés profesional
- Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones.
- Perfil meticuloso, resolutivo y orientado al cliente.
- Buen manejo de herramientas digitales, PMS, channel managers y entornos de back office.
- Disponibilidad para jornada completa presencial en Barcelona.
Se valorará especialmente:
- Experiencia previa coordinando equipos.
- Conocimiento del destino Formentera.
- Formación en Turismo (universitaria o CFGS).
- Experiencia con OTAs y gestión de cupos y tarifas.
Se ofrece:
- Contrato indefinido.
- Jornada completa (40 h semanales).
- Salario neto: 2.000 € mensuales
(equivalente aproximado a 30.000 – 32.000 € brutos anuales).
- Oficinas en Barcelona.
- Incorporación a una empresa sólida, con marca reconocida y operativa consolidada.
- Trabajo estable y de responsabilidad real.
