Descrição da vaga
Empresa familiar de Apartamentos Turísticos de Barcelona precisa incorporar un/a recepcionista para trabajar en nuestros edificios ubicados en ellos barrios del Born, Eixample y Sants.
Incorporación el 1 de Septiembre de 2026.
Contrato indefinido con la categoría de recepcionista, sueldo según convenio de hostelería.
Trabajo de lunes a domingo con dos días de descanso ininterrumpidos.
Mínimo de un fin de semana sábado-domingo libre al mes. Adicionalmente tratamos de proporcionar 1-2 sábados o domingos sueltos al mes cuando la configuración del equipo lo permite.
Horario fijo de 10h a 18h.
Trabajo 6 festivos no recuperables al año (se asignan por sorteo) que se remuneran.
Nuestros edificios están ubicados en los barrios del Born, Eixample y Sants de Barcelona. Mismo centro de trabajo durante toda la jornada en una de nuestras 3 oficinas para dar servicio a los apartamentos situados en el mismo edificio. De un día a otro el centro de trabajo puede variar; está indicado en el horario.
El horario se suele publicar con 1 mes o 3 semanas de antelación.
Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:
- Gestionar las entradas y salidas de los clientes. Custodia de equipaje.
- Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email.
- Proporcionar información sobre la ciudad.
- Atender peticiones de los clientes por cualquier vía (presencial, telefónica, OTAs).
- Facturación y cobro, verificar documentación de los clientes, envío del registro de huéspedes a Mossos.
- Gestión y planificación de reservas; uso del PMS Icnea.
- Coordinación de limpiezas y tareas de mantenimientos en los apartamentos con el personal de housekeeping y mantenimiento.
- Revisión de los apartamentos antes de la entrada y a la salida.
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias.
- Anotar acciones de mantenimiento realizadas, hacer seguimiento de proveedores de servicios (técnicos diversos) que acuden a las instalaciones.
- Revisar y actualizar inventarios de material de oficina, material de recambio para los apartamentos, ropa de cama y toallas, productos de limpieza y amenities para clientes.
- Realización de las tareas encomendadas por los Jefes de Recepción y los miembros de la Dirección
- Ofrecer un servicio profesional y amable, enfocado a proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
