Descrição da vaga
El Hotel Montera Madrid 5 ofrece 93 habitaciones bellamente decoradas, con todas las comodidades que se esperan de una propiedad Curio Collection by Hilton, además de un fantástico restaurante y un bar de cócteles que presume de las vistas más impresionantes del skyline de Madrid.*
Descripción del puesto de trabajo
Estamos en búsqueda de nuestro/a Events & Marketing Coordinator para actuar como embajador del Hotel Montera Madrid, Curio Collection by Hilton y representar sus valores.
El/la Events & Marketing Coordinator realizará las siguientes tareas con los más altos estándares:
- Crear y fidelizar una cartera de clientes potenciales a los que ofrecer y gestionar eventos en el Hotel Montera Madrid.
- Principal responsable de los eventos tanto de F&B como de grupos de habitaciones, que se vayan a hospedar en el hotel, desde la entrada de la reserva, comunicación y asesoramiento, cotización, gestión del evento in situ y posterior facturación.
- Reporte directo a la Dirección General del hotel.
- Responder de manera ágil a los correos y cotizaciones tanto de reservas de grupos como de habitaciones.
-Tomar decisiones y resolver problemas analizando y evaluando los problemas y determinando la mejor solución.
- Crear, actualizar y reportar a los distintos jefes de departamento sobre las ordenes de servicio.
- Crear y mantener relaciones con los huéspedes y clientes para establecer y cumplir las expectativas de los mismos y cumplirlas.
- Registrar y hacer seguimiento de las reservas y las peticiones mediante la plataforma DELPHI y Meeting Brooker.
- Responsabilizarse de tener la comunicación adecuada con el supervisor de recepción para una buena introducción de los datos de las reservas en el PMS.
- Responsabilizarse de las órdenes de servicio y asegurar la buena comunicación con los distintos departamentos implicados.
- Acompañar a los clientes a visitar los distintos outlets, habitaciones y salas de eventos y asesorar según necesidades.
- Conocimiento amplio de los medios de comunicación de marketing, incluidos —pero no limitados a— canales tradicionales, digitales y sociales.
- Capacidad para realizar análisis críticos y gestionar grandes volúmenes de información.
- Excelentes habilidades de redacción, suficientes para producir comunicaciones internas y externas de ventas y marketing.
