Descrição da vaga
JUNTE-SE AO HOTEL VERMELHO MELIDES, UM PROJECTO COM ALMA!
No coração do Alentejo, entre a natureza, a arte e a elegância, encontra-se o Hotel Vermelho Melides, um boutique hotel de luxo onde cada detalhe conta e a autenticidade faz toda a diferença. Mais do que um hotel, o Vermelho é um projeto apaixonante, com uma energia contagiante e uma equipa extraordinária que o torna possível.
Procuramos um/a Guest Experience Ambassador que proporcione uma experiência excecional e personalizada aos nossos hóspedes, assegurando elevados padrões de hospitalidade, atenção ao detalhe e excelência de serviço.
Principais Responsabilidades
* Acompanhar a experiência do hóspede e antecipar as suas necessidades.
* Garantir um serviço personalizado e diferenciador ao longo da estadia.
* Coordenar pedidos especiais, experiências exclusivas e acolhimento de hóspedes VIP.
* Gerir situações sensíveis e contribuir para a resolução eficaz de reclamações.
* Desenvolver relações de proximidade com hóspedes, parceiros e entidades estratégicas.
* Identificar oportunidades de melhoria na jornada do hóspede e nos padrões de serviço.
* Colaborar com as equipas operacionais na promoção de uma cultura de excelência e atenção ao detalhe.
Oferecemos
* Salário competitivo, com perspetiva de evolução conforme o desempenho e crescimento.
* Estabilidade num projeto sólido e com reconhecimento no sector.
* Reais oportunidades de formação e progressão de carreira, alinhadas com os seus objetivos.
* Ambiente de trabalho inspirador, em contacto com a natureza e a arte.
* Alojamento e serviços de apoio (mediante disponibilidade e o perfil).
A oportunidade de fazer parte de uma marca com alma, que valoriza tanto os seus hóspedes quanto a sua equipa.
Se procura um lugar onde possa trabalhar com propósito, onde cada dia é diferente e onde poderá crescer sentindo-se parte de algo especial, o Hotel Vermelho Melides é o seu lugar.
Vermelho não é apenas uma cor. É uma forma de viver, trabalhar e sentir!
