Descrição da vaga
El hotel Hacienda Na Xamena 5* ubicado en la isla de Ibiza necesita contratar recepcionista de noche con experiencia.
Buscamos personas comprometidas con nuestra filosofía y nuestro proyecto, que se sientan cómodas atendiendo a nuestros clientes, con tacto, educación y amabilidad, detallistas, eficientes, polivalentes y que siempre den lo mejor de sí.
Tareas principales:
-Realizar el check in/check out siguiendo los procedimientos del hotel
-Atención al cliente por teléfono, email y en directo
-Gestionar y controlar la facturación, saldo de caja, cobros, cierre de cajas, etc.
-Atender las posibles quejas y sugerencias de la noche, y trasladarlas a los responsables. Dar seguimiento a las quejas si corresponde.
-Obtener información sobre incidencias y noticias del día a través del libro de recepción
-Mantener una buena comunicación con los compañeros del departamento y resto del hotel
-Gestionar reservas de taxis, gestionar el servicio despertador...
-Comprobar que todo funciona correctamente en recepción.
-Avisar de cualquier tipo de incidencia en habitaciones.
-Atender las necesidades de los clientes de manera efectiva, refiriéndolos al departamento respectivo en su caso.
-Atención de room service y servicio de habitaciones
- Tener iniciativa y autonomía.
-Cumplir con los estándares de calidad del hotel. Fomentar el buen ambiente con el equipo.
En todo momento debemos ofrecer siempre a nuestros huéspedes una atención personalizada e intentaremos cumplir con sus expectativas y necesidades, por lo que no dejaremos sin respuesta a nuestros clientes.
¿Qué proponemos?
La oportunidad de desarrollo en la hostelería de lujo
Ser parte de un equipo de recepción joven y dinámico
Salario competitivo
Posibilidad de alojamiento
