Descrição da vaga
👩💻 AGENTE DE RESERVAS (INTERINIDAD) – HILTON BARCELONA
En el hotel Hilton Barcelona buscamos un/a Reservations Agent para cubrir una posición de interinidad y formar parte del equipo de Reservas.
📌 ¿Cuáles serán mis funciones principales?
📞 Atender llamadas y correos de reservas de manera profesional, cercana y eficiente.
📝 Gestionar solicitudes de reserva, proporcionando información clara y precisa sobre disponibilidad, tarifas y servicios del hotel.
💻 Introducir y gestionar reservas en el sistema, asegurando la correcta actualización de datos.
👥 Coordinar con otros departamentos (Front Office, Sales, Groups & Events) para garantizar una experiencia excelente al cliente.
📊 Gestionar y dar seguimiento a reservas de grupos y bloqueos, asegurando la correcta carga y control en el sistema.
🎯 Optimizar la ocupación y contribuir a maximizar ingresos, alineado con las necesidades del cliente.
🤝 Gestionar consultas, incidencias o peticiones especiales con empatía, profesionalidad y orientación a solución.
🔎 ¿Qué buscamos?
Experiencia previa en Reservations, Front Office o sector turístico
Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas (PMS: OnQ)
Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas)
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
🤝 Capacidad de trabajo en equipo
👀 Atención al detalle y organización
⭐ Valores: inclusión, trabajo en equipo, liderazgo, adaptabilidad y compromiso
🎁 ¿Qué ofrecemos?
🚀 Incorporación inmediata
📄 Contrato de interinidad de larga duración, con posibilidad de extensión posterior para cobertura de vacaciones y continuidad según necesidades del negocio
🕒 Horario flexible con entrada entre las 8:00–9:00h y salida entre las 16:00–17:00h
🛍️ Acceso al portal de descuentos para empleados
🌿 Descuentos en la marca Occitane
🎓 Plan de formación y acceso a cursos a través de nuestra plataforma de aprendizaje
✨ Si buscas una oportunidad dentro del mundo hotelero y quieres formar parte de una cadena prestigiosa como Hilton, no lo dudes más… ¡queremos conocerte!
