Rececionista

Empresa familiar mallorquina, hoteleros desde 1956, pioneros en turismo vacacional con más de 60 años de experiencia.

JS Hotels dispone de un total de trece hoteles en Mallorca, ubicados en algunos de los lugares más privilegiados de la isla. La belleza del litoral con playas de fina arena y transparentes aguas, además de pintorescos rincones, junto con la posibilidad de disfrutar de variadas actividades lúdicas y deportivas, hacen de nuestros destinos en Mallorca la mejor opción para disfrutar de unas inolvidables vacaciones en Mallorca. 

JS Hotels cuenta con establecimientos en Porto Colom, Can Picafort, Puerto de Alcudia, Playa de Muro y Can Pastilla.

Como Ayudante de Recepción en JS Hotels, serás parte de nuestro equipo en JS Hotels Portocolom. Serás responsable de asistir en la recepción del hotel, atender a los huéspedes, gestionar reservas y proporcionar información sobre las instalaciones. Además, te encargarás de realizar el check-in y check-out, así como garantizar una experiencia excepcional para nuestros visitantes. Buscamos a alguien con al menos 1 año de experiencia en trabajos similares, habilidades de comunicación excelentes y capacidad para trabajar en equipo. No se requiere titulación específica, pero es fundamental tener un alto nivel de atención al detalle y dominio del inglés. Ofrecemos un contrato indefinido a jornada completa, formación continua y un ambiente laboral estimulante.

Ayudante de Recepción en JS Hotels

Disponemos de dos hoteles de cuatro estrellas en Can Pastilla/ Playa de Palma.
* Nautic Hotel&Spa**** by Illa Beach Hotels
* Hotel Las Arenas **** by Illa Beach Hotels

Hoteles de 4**** Zona Can Pastilla-Mallorca precisa incorporar CONSERJE DE NOCHE con experiencia mínima demostrable 2/3 años en hoteles de dicha categoría o superior. 

Incorporación: MARZO 2026
Duración del contrato: hasta final de temporada ( octubre-noviembre 2026 ). Duración media contrato por temporada 9-10 meses aprox.
Tipo contrato: FIjo Discontinuo
Sueldo bruto según convenio de hostelería Illes Balears.


Conserje de noche Recepción Hotel

Kyrat Hoteles es una nueva cadena hotelera en Baleares que se encuentra en pleno proceso de expansión.

Actualmente dispone de dos establecimientos Hoteleros en la costa de Mallorca.

·Kyrat Amàrac 4* Only Adults
·Kyrat Amàrac Suites

Jefe/a de recepción – Cadena hotelera Kyrat Hotels

Descripción:
Liderar equipo de recepción y asegurar servicio al cliente.
Coordinar check-in/check-out y atención de incidencias.
Requisitos frecuentes:
Experiencia mínima (2–3 años) como jefe/a de recepción, o como segundo jefe recepción.
Dominio de inglés y alemán (muy valorable).
Educación mínima (Bachillerato/FP en turismo o similar).
Buen nivel de organización y comunicación.
Control de PMS AVALON

JEFA/E DE RECEPCION

Descubra Único Hotels, una colección de hoteles de lujo en emplazamientos irrepetibles. Le invitamos a conocer Madrid, Barcelona, Mallorca y la Costa Brava a través de cuidadas experiencias que se definen por el gusto por las cosas bien hechas. Cada hotel tiene su propia personalidad, como cada destino es distinto. Pero todos nuestros hoteles comparten nuestra pasión por ofrecer un servicio excelente, una elegante decoración, una cuidada gastronomía y un compromiso por lo genuino, lo auténtico.

MAYORDOMO DE NOCHE: MISIÓN

En Finca Serena Mallorca 5* estamos seleccionando a un mayordomo/a de noche, quien será responsable de asistir y dar soporte al área de Recepción y demás áreas durante el turno de noche. Su principal objetivo será mantener limpio y en orden varias zonas del hotel para que el cliente disfrute de una experiencia inolvidable.

RESPONSABILIDADES

Sus principales responsabilidades serán:

Atención al Lobby y Recepción en tareas de limpieza y repaso de Entrada y Terraza.
Preparar la limpieza de materiales textiles del restaurante y piscina.
Tareas de limpieza y organización en varias áreas del hotel: Cabaña Bicicletas, caminos, Parking Huéspedes.
Reposición de Offices de Restaurantes, recogida de Bandejas de Room Service.
Colocar las tumbonas, mesas y sillas del área de terraza, piscina y restaurante de desayunos.
Mantener un ambiente excelente con las lámparas y luces internas y externas del hotel.
Servir al cliente ante cualquier necesidad que pueda tener.

¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?

Formación: ESO.
Nivel de inglés intermedio-alto.
Experiencia en limpieza y/o Mantenimiento de zonas comunes.
Disponibilidad horaria nocturna.
Capacidad de autonomía.
Excelentes habilidades comunicativas.

Mayordomo turno de Noche - The Lodge Mallorca 5* 

AYUDANTE DE RECEPCIÓN: MISIÓN

En Finca Serena Mallorca 5* estamos seleccionando a un/a ayudante de recepción, responsable de garantizar una experiencia excelente para nuestros huéspedes. Se busca un perfil con una clara orientación al servicio al cliente, capaz de trabajar de manera autónoma y resolutiva, ofreciendo siempre una atención cálida y profesional.

 

¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?

Experiencia previa en recepción hotelera

Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas.

Nivel alto de español e inglés.

Persona organizada, responsable y capaz de trabajar de forma autónoma.

Disponibilidad para trabajar incluyendo fines de semana y festivos.

Presentación impecable, actitud proactiva y orientación al detalle.

 

RESPONSABILIDADES

Tus principales responsabilidades serán:

Atender a los huéspedes proporcionando un servicio amable y profesional en todo momento.

Realizar check-in y check-out de huéspedes, asegurando que la documentación esté correctamente cumplimentada.

Ofrecer información sobre el hotel, sus instalaciones y servicios, así como sobre la isla de Mallorca y sus principales atractivos.

Manejar reservas de habitaciones y procesar pagos.

Resolver incidencias o quejas de los huéspedes con rapidez y eficacia, garantizando su satisfacción.

Realizar tareas administrativas propias del turno nocturno: atención telefónica, gestión de correos electrónicos y cierre de caja.

Velar por la seguridad del hotel y sus instalaciones durante la noche.

 

¿QUÉ OFRECEMOS?

Contrato indefinido fijo discontinuo.

Jornada completa

Excelente ambiente de trabajo y espíritu de equipo.

Planes de formación continua.

Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo.

Ayudante de recepción - Finca Serena Mallorca 5*

Fuerte Group Hotels es una empresa con más de seis décadas de experiencia constituida con capital cien por cien andaluz que pone en su centro de mira el cuidado de las personas y del medio ambiente.

Sus diversas áreas corporativas abarcan la actividad hotelera desarrollada fundamentalmente en el territorio de Andalucía (España), y el alquiler de apartamentos. Además, el grupo empresarial cuenta con la Fundación Fuerte a través de la cual ayuda a personas con necesidades especiales.

Fuerte Hoteles es la división hotelera de Grupo El Fuerte, y cuenta con los siguientes hoteles:

- Hotel Fuerte Conil-Costa Luz, en primera línea de playa, junto al típico pueblo de pescadores de Conil de la Frontera.
- Hotel Fuerte Grazalema, en el Parque Natural de la Sierra de Grazalema y a escasos kilómetros de Ronda.
- Hotel Fuerte El Rompido, en el paraje natural del río Piedras y flecha de El Rompido, junto al típico pueblo de pescadores de el Rompido.
- Hotel Fuerte Marbella, junto al centro histórico de Marbella y en primera línea de playa. En obras, prevista su apertura para la primavera 2023 como El Fuerte Marbella 5*.

Apartamentos Olée Holiday , junto a la playa con las mejores vistas hacia el Mediterráneo, en Torrox, pueblo con el mejor clima de Europa.

En 2016 nace Amare Beach Hotel Marbella, un nuevo concepto de hotel para adultos y en 2019 Amàre Beach  Hotel Ibiza, donde el Mediterráneo no es sólo un mar, es un estilo de vida.

🔔 Ofrecemos un puesto de Jefe/a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza. Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar las tareas a cargo del departamento de recepción, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente y del equipo, dentro del ámbito de su ocupación.

Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.



💥 Política salarial competitiva.

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Tu día a día empezará a sonar así…


•	Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.


•	Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal de recepción, de acuerdo con las previsiones de ocupación y la herramienta de dimensionamiento de plantilla.


•	Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento de recepción.


•	Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo, en colaboración con el Departamento de Recursos Humanos.


•	Establecer en coordinación con el departamento de Revenue, los escenarios de precios diariamente, así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Selling y Ancillaries).


•	Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados de llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).


•	Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente. Atender personalmente las quejas de mayor importancia o gravedad.


•	Llevar el control diario de las anulaciones.


•	Supervisar el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.


•	Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes, personal e Intercompany, así como velar por el cuadre y liquidación de la caja diaria de Recepción. 


•	Realizar el arqueo semanal de efectivo de todos los departamentos e ingresarlo en el banco. Prever solicitud de fondos y cambios necesarios.


•	Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.


•	Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos.


•	Revisar y validar facturas a través de Work Cycle. 


•	Optimizar el presupuesto asignado al departamento, de acuerdo con las normas, procedimientos y valores del hotel, así como evaluar desviaciones y anticipar de futuras necesidades a la dirección.


•	Supervisar la disposición de los recursos materiales necesarios, así como el estado de uniformidad, limpieza y conservación de la recepción y equipos informáticos. 


•	Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional.


•	Llevar a cabo el cumplimiento del Programa de Guardias de Dirección.


•	Sustituir las funciones propias del Director/a del hotel en ausencia del Subdirector/a.


•	Realizar llaves maestras bajo la autorización de la dirección del hotel.


•	Elaborar informes y estadísticas mensuales para el Instituto Nacional de Estadística (INE).


•	Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.


•	Seleccionar, evaluar y colaborar en la formación y capacitación de los miembros del equipo de Recepción, de acuerdo con la metodología establecida por la Dirección de Recursos Humanos, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding.


•	Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.


•	Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

Jefe/a de Recepción

El Hotel Agua Beach Palmanova es un acogedor hotel 4 estrellas en primera línea de la playa de Palmanova, sólo para adultos, completamente reformado para las máximas comodidades durante tus vacaciones. Con piscina, restaurante buffet luminoso, zona solárium con jardines, terraza bar junto a la playa, wifi gratis… y unas vistas espectaculares del Mediterráneo, es perfecto para escapadas con amigos y familia.

En Hotel Agua Beach de 4 estrellas a primera línea en la playa de Palma nova, buscamos a un Jefe/a de recepción.

Sera el encargado de asegurar el funcionamiento del departamento, gestionando las demandas y necesidades de clientes, además de dar apoyo a la dirección del hotel en el cumplimiento de los estándares de la compañía.

Tareas a cumplir propias del puesto ofertado:

•	Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepcion, elaboración de turnos, formación del personal.
•	Garantizar el cumplimiento de las tareas del departamento de recepcion según los estándares de la empresa, incluyendo la realización de check in/out, atención al cliente, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja.
•	Asegurar una óptima satisfacción de cliente. Gestionar reclamaciones y el seguimiento de Reputación online del hotel junto a la dirección.
•	Encargarse del cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección del hotel en el dia a dia.
•	Ofrecer proactivamente los distintos servicios ofrecidos por el hotel (upselling & cross-selling). 
•	Coordinar tareas con el resto de departamentos y su supervisión.
•	Dar apoyo a dirección en la operativa diaria del hotel.
•	Actuará como representante en ausencia del Director.



Front Office Manager - Jefe/a Recepción- Hotel 4* - Residente en Baleares.

En Smy Hotels, nuestro principal objetivo es que nuestros clientes tengan una experiencia excelente en nuestros hoteles.

La hospitalidad, un servicio superior y nuestro compromiso con el entorno y la cultura local son nuestras principales premisas.

Para lograrlo, proponemos un nuevo concepto de hotel que combina lo mejor de la hotelería tradicional con los últimos avances tecnológicos aplicados al servicio al cliente.

“Mucho más que una cama” es el lema en el que basamos nuestra idea de negocio servicio.

En Smy Hotels queremos crear experiencias, hacer realidad sueños, que nuestros clientes obtengan servicios intangibles mucho más allá de la estancia en nuestros hoteles, que vuelvan a casa con vivencias inolvidables.

Porque al fin y al cabo, lo que queda luego son eso, recuerdos.

Nuestros hoteles están ubicados en magníficos enclaves donde el producto y los empleados locales son una pieza clave para hacer de la estancia de nuestros huéspedes algo inolvidable.

Por eso no podemos olvidar nuestro compromiso con el entorno y con un desarrollo sostenible que permita tanto el bienestar social y económico de la zona, como la protección del medio ambiente.

En Smy Hotels cumplimos con los más estrictos protocolos de calidad para ofrecer siempre un servicio óptimo.

Para ello, utilizamos los últimos avances tecnológicos para lograr una gran la eficiencia de procesos entre todas las personas que componen la gran familia de un hotel: personal, clientes, intermediarios, administración.

Formamos a nuestro personal para que se sienta parte de una gran familia. Nos comprometemos con formaciones y planes de desarrollo hechos a medida para que puedan alcanzar todo su potencial. En Smy Hotels pensamos que crear buenas sinergias de trabajo se traduce en resultados óptimos, y eso sólo se consigue cuando nuestros equipos dan lo mejor de si mismos, por eso nuestro principal objetivo es apoyarlos e incentivarlos para alcanzar sus metas.

En Smy Portocolom buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con ilusión, compromiso y ganas de darlo todo en un momento clave del proyecto. Afrontamos este año la reapertura del hotel tras un importante proceso de renovación y queremos contar con una persona que contribuya activamente a construir la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes desde el primer día. 

 

¿Qué necesitamos de ti?

Experiencia de al menos dos años como jefe/a de recepción en hoteles de 4 estrellas 
Estudios en Turismo o similar
Nivel alto de inglés y español; valorable como tercer idioma francés o alemán 
Soltura en manejo de herramientas ofimáticas, incluyendo PMS (valorable haber trabajado con Avalon)


Te encargarás de:

1. Supervisar y planificar el trabajo del equipo de recepción. Asignar tareas y establecer turnos.
2. Control y gestión de contratos en el PMS.
3. Apoyar la formación y desarrollo profesional del equipo.
4. Facturación de reservas y supervisar que se mantengan al día en el sistema. Gestión de cobros y facturas pendientes.
5. Potenciar upselling y cross selling.
6. Gestionar incidencias, quejas y/o reclamaciones, así como garantizar una buena atención al cliente.
7. Apoyo a las tareas propias de recepción: asignación de habitaciones, gestión de documentación, atención al cliente, cambio de divisa, etc.
8. Coordinación con el resto de departamentos, especialmente con pisos y mantenimiento.
9. Control diario del cuadre de la caja
 



Si reúnes los requisitos anteriores y te apasiona el mundo de la hotelería, no dudes en apuntarte a la oferta.

 

¡Estamos ansiosos por conocerte!

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Ayudante de Recepción en JS Hotels

Conserje de noche Recepción Hotel

JEFA/E DE RECEPCION

Mayordomo turno de Noche - The Lodge Mallorca 5*

Ayudante de recepción - Finca Serena Mallorca 5*

Jefe/a de Recepción

Front Office Manager - Jefe/a Recepción- Hotel 4* - Residente en Baleares.

Jefe/a de Recepción

Ayudante de Recepción en JS Hotels

Descrição da vaga

Requisitos

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