Descrição da vaga
Na One Shot Hotels celebrámos 13 anos desde a abertura do nosso primeiro hotel. Atualmente, contamos com hotéis em toda a Espanha, em cidades como Madrid, Valência, Sevilha, Barcelona, Ibiza e San Sebastián, bem como em Portugal (Porto). Para o período de 2026 a 2027, temos previstas novas aberturas no Porto, Madrid, Lisboa e Bilbau.
O nosso objetivo enquanto grupo hoteleiro é sermos uma referência em termos de atendimento personalizado, conforto, design e qualidade. Queremos proporcionar uma estadia inesquecível aos nossos hóspedes e conquistá-los de tal forma que, quando partirem, pensem apenas em regressar.
És apaixonado(a) pela experiência do cliente e pela hotelaria?
Na One Shot Hotels estamos à procura de um(a) Técnico de acolhimento para o nosso hotel de 4 estrelas, localizado no centro de Lisboa. Se queres fazer parte de uma equipa inovadora e em crescimento, estamos à tua espera!
Funções:
- Coordenação/comunicação com o resto dos departamentos do hotel com o objectivo de garantir a máxima satisfação possível dos nossos clientes.
- Garantir a aplicação e a melhoria contínua dos procedimentos definidos pelo Departamento de Operações nos hotéis sob a sua responsabilidade.
- Definir o "Procedimento de experiência do hóspede" em cada hotel sob a sua responsabilidade, com o objectivo de poder exceder as expectativas iniciais.
- Acompanhamento das necessidades dos hóspedes em todo o processo antes, durante e depois da estadia.
- Coordenar com o Departamento de Operações os trabalhos de manutenção preventiva e correctiva a realizar em cada um dos hotéis sob a sua responsabilidade.
- Acompanhamento das necessidades do cliente interno (pessoal) no desempenho das suas funções.
- Gerir a reputação online dos hotéis sob a sua responsabilidade e conceber campanhas de marketing online.
- Concepção de produtos turísticos e campanhas promocionais em comunicação com o Departamento Comercial/Receita.
Nós oferecemos:
- Aderir a um projecto em expansão.
- Salário a ser negociado com o candidato em função da experiência e do valor.
- Contrato permanente.
