L'Hotel Paris Opera affiliated by Melia est à la recherche de son futur talent en tant que Stagiaire Réception F/H. Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous vous assurerez de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veillerez à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour. Missions Principales: • Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client • Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition • Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires. • Dynamiser les ventes de dernière minute • Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar). • Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle • Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers • Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe • Répondre aux demandes d’informations des différents départements • Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation PROFIL RECHERCHÉ • Etudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor • Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d’un hôtel de même standing est appréciée • Maitrise du français et de l'anglais obligatoire. La maitrise d’une autre langue est un plus • Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication • Sens inné de la relation client et de la qualité de service • La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée AVANTAGES ET CONDITIONS D’EMPLOI • Stage de 4 mois minimum à partir d'Octobre • Temps de travail hebdomadaire : 35h • 2 jours de repos consécutifs par semaine • Indemnités nourriture • Remboursement de l'abonnement de transport à 70% • Ambiance de travail conviviale et chaleureuse !

Requisitos

Titulação mínima

Sem formação

Experiência

Não é necessário

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Sobre a empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Espanha

Cadeia Hoteleira

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Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

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