Nuestra misión en IHG es dar la bienvenida a todos y crear equipos inclusivos donde celebramos la diferencia y alentamos a los colegas a llevar todo su ser al trabajo. IHG Hotels & Resorts ofrece igualdad de oportunidades de empleo a los solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre dando la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas.

IHG brinda a cada miembro del equipo el espacio que necesita para pertenecer, crecer y marcar la diferencia en un entorno de colaboración

¿Cuáles serán algunas de tus funciones?
-Dar la bienvenida a los miembros de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan, en persona o por teléfono
-Tomar y gestionar las reservas de los huéspedes, ofreciendo oportunidades de venta y explicándoles las formas de mejorar su estancia
-Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito
-Empezar cada estancia correctamente registrando a los huéspedes a la entrada y a la salida: tomar las identificaciones, entregar las llaves de las habitaciones y controlar y liberar las cajas de seguridad
-Vaya un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registre sus preferencias y actúe en consecuencia, y atienda sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes
-Ser un contacto de confianza para todos los huéspedes. Ayúdeles con cualquier cosa, desde cuestiones de facturas hasta conocimientos locales, y conecte con la dirección cuando sea necesario.
-Manténgase seguro en todo momento. Siguiendo nuestros procedimientos de seguridad, informarás de todos los incidentes y llevarás el equipo de protección necesario
-Enorgullézcase de su apariencia y de su lugar como embajador de la marca
-Conocerás siempre los eventos y actividades del día
-Participa en otras tareas ad hoc cuando tus compañeros necesiten tu ayuda

¿Qué puedes esperar de nosotros?
-Salario competitivo.
-Descuentos internacionales en hoteles de IHG.
-Programas de formación y acceso a IHG University.
-Acceso al Comedor de Empleados.
-Beneficios en negocios locales.
-Acceso a gimnasio de empleados.
-Acceso a plataforma de Wellbeing, enfocado a salud, estilo de vida y lugar de trabajo.

Entonces, únete a nosotros y te convertirás en parte de nuestra familia global en constante crecimiento.

Requisitos

Titulação mínima

Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional

Experiência

Entre 2 e 3 anos

Idiomas

Inglês

• IMPRESCINDIBLE: Experiencia en Noches.

• Diplomado en Turismo o FP Grado Superior.

• Inglés, nivel alto (mínimo indispensable C1 ) escrito y conversacional . Un conocimiento adicional de otro idioma es muy valorable.

• Mínimo 2 años de experiencia profesional en puesto similar.

• Habilidades de comunicación: los huéspedes necesitarán acudir a usted con sus preocupaciones y también con sus cumplidos, así que será fácil hablar con usted.

• Flexibilidad horaria.

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Localização da vaga

LocalizaçãoPaseo de la Castellana, 49, Madrid, España

Sobre a empresa

Hotel InterContinental Madrid

Madrid, Espanha

Hotel

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