Descrição da vaga
En Paradisus Gran Canaria, redefinimos el lujo a través de experiencias únicas, sostenibles y profundamente humanas. Nuestro resort, ubicado frente al mar en un entorno natural privilegiado, combina el diseño contemporáneo con la calidez del servicio que nos caracteriza. Formar parte de nuestro equipo es contribuir a crear recuerdos inolvidables para nuestros huéspedes.
Misión del puesto
Como Pool Concierge, serás el anfitrión/a de la zona de piscinas, asegurando una experiencia personalizada, relajante y memorable para cada huésped. Tu misión será anticiparte a sus necesidades, ofrecer un servicio impecable y contribuir activamente a que cada estancia supere sus expectativas.
¿Qué tendrás que hacer?
Estas serán tus principales responsabilidades:
• Dar la bienvenida y atención personalizada a los huéspedes en la zona de piscina, incluyendo bebida de cortesía y recomendaciones adaptadas.
• Gestionar la operación diaria de piscinas, asegurando el montaje y mantenimiento de hamacas, camas balinesas, toallas y amenities.
• Atender y dar seguimiento a peticiones especiales, incluyendo reservas, regalos de cortesía y atención a huéspedes VIP.
• Velar por el orden y limpieza del área, garantizando un entorno impecable y acogedor.
• Resolver incidencias con actitud profesional, asegurando la satisfacción del cliente y comunicando acciones a los responsables.
• Promover servicios del hotel, incluyendo la venta de alimentos, bebidas y camas balinesas, contribuyendo a los objetivos del departamento.
¿Qué buscamos?
Buscamos personas apasionadas por el servicio, con energía positiva y ganas de crear experiencias únicas. Si te identificas con esto, ¡queremos conocerte!
• Experiencia: Al menos 1 año en un puesto similar o 2 años como ayudante de camarero/a.
• Idiomas: Nivel avanzado de inglés y dominio del idioma local. Se valorará positivamente un tercer idioma.
• Formación: Educación Secundaria Obligatoria o Formación Profesional de Grado Superior.
• Habilidades clave:
• Orientación al cliente y atención al detalle.
• Proactividad, dinamismo y capacidad organizativa.
• Trabajo en equipo y actitud resolutiva.
• Flexibilidad y adaptación a diferentes perfiles de cliente.
