Descrição da vaga
Como Agente de Reservas, integrando a equipa do sector Hotel, será responsável por gerir com precisão e empatia os contactos dos hóspedes na unidade situada no Hotel Santa Catarina Algarve, Avenida Tomás Cabreira, Portimão, Portugal. Esta posição de Empregado prevê 1 vaga e destina-se a quem possui Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional e residência no Distrito; experiência prévia não é necessária, valorizam-se competências em atendimento, organização e vendas. Contrato a termo certo, horário de manhã. Inglês Fluente é obrigatório.
Responsabilidades: gerir reservas por telefone, e-mail e plataformas online, utilizar sistemas de reservas (PMS), confirmar e atualizar disponibilidade, processar pagamentos, aplicar políticas de cancelamento, colaborar com receção e manutenção, implementar técnicas de upselling e assegurar comunicação clara com hóspedes internacionais. Palavras-chave: reservas, gestão de canais, atendimento ao cliente, upselling, faturação, comunicação profissional.
Requisitos: Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional, Inglês Fluente, boa capacidade de comunicação escrita e verbal, orientação para o detalhe, domínio de ferramentas informáticas, capacidade de trabalho em equipa e organização, disponibilidade para trabalho em manhã. Experiência: não é necessário, mas valorizada experiência em hotelaria ou turismo.
Benefícios: integração em equipa profissional no sector Hotel, formação inicial e contínua, contrato a termo certo, ambiente de trabalho estável em Portimão, possibilidade de desenvolvimento de carreira e formação em sistemas de reservas e atendimento.
