Misión del puestoGarantizar la seguridad integral de huéspedes, colaboradores, instalaciones y activos del hotel, supervisando al equipo de seguridad y asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos, estándares y normativas de Meliá Hotels International.
Responsabilidades- Supervisar, coordinar y evaluar el desempeño del equipo de seguridad en todos los turnos.
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, prevención de riesgos y respuesta ante emergencias.
- Realizar inspecciones y recorridos periódicos en áreas públicas, operativas y restringidas del hotel para identificar y controlar situaciones de riesgo.
- Atender, investigar y dar seguimiento a incidentes, reportes, quejas y situaciones que puedan afectar la seguridad.
- Elaborar informes, bitácoras y reportes de incidencias para la gerencia.
- Coordinar acciones con departamentos internos como Recepción, Mantenimiento y Recursos Humanos, así como con autoridades externas cuando sea necesario.
- Supervisar el correcto funcionamiento de equipos de seguridad, incluyendo CCTV, alarmas, radios y controles de acceso.
- Capacitar y reforzar al personal en procedimientos de seguridad, atención al huésped y manejo de emergencias.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, salud y medio ambiente establecidas por la compañía.
Requisitos- Bachillerato concluido, preferiblemente carrera técnica o licenciatura relacionada con seguridad, administración o áreas afines. Capacitación técnica profesional en seguridad.
- Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en posiciones similares, preferiblemente en hotelería, turismo o complejos de lujo.
- Experiencia previa supervisando equipos de trabajo.
- Manejo de crisis y resolución de incidentes.
- Conocimientos de primeros auxilios y protección civil.
- Liderazgo, gestión de personal y toma de decisiones.
- Manejo básico de herramientas informáticas y elaboraciónde reportes.
- Disponibilidad para trabajar horarios rotativos.
- Alto sentido de responsabilidad, integridad, observación y orientación al servicio
