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Jefe/a de recepción

Cadena hotelera

Torremolinos, Espanha

Fixo - descontínuo

Horário completo

Exp: Entre 2 e 3 anos

Ensino Secundário - 12º Ano

Espanhol

Recepcionista de Hotel en Playa de las Américas

Alexandre Hotels

Arona, Espanha

Efectivo

Exp: Entre 2 e 3 anos

Ensino Secundário - 12º Ano

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Hesperia World

Murcia, Espanha

Efectivo

Sem formação

1...1516 17..53

Publicada el 29/07/26

Jefe/a de recepción

Cadena hotelera

Torremolinos, Espanha

1 vaga

17 pessoas candidataram-se a este emprego

Descrição da vaga

Últimas 24h

Fixo - descontínuo

Horário completo

Gerente de Recepção

Cadeia Hoteleira

Supervisor

Importante empresa del sector turístico necesita incorporar a su equipo, en uno de sus hoteles situado en Torremolinos (Málaga), una persona para cubrir el puesto de Responsable del Departamento de Recepción. JEFE/A DE RECEPCIÓN MISIÓN Coordinar, supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del departamento de recepción, asegurando una excelente atención al cliente desde su llegada hasta su salida, optimizando los recursos humanos y materiales disponibles, y alineando el servicio con los estándares de calidad y objetivos de la empresa. Gestión de la ACTIVIDAD: • Organizar, dirigir y supervisar el trabajo del equipo de recepción. • Asegurar el correcto check-in, check-out y atención durante la estancia. • Controlar el cumplimiento de los procedimientos de reservas, facturación y cobros. • Resolver personalmente las incidencias o reclamaciones de clientes. • Garantizar la disponibilidad de información turística y del hotel. • Coordinar con otros departamentos (pisos, mantenimiento, dirección, F&B). • Controlar el cumplimiento de los turnos y planificar las vacaciones del personal. • Colaborar en el control de objetivos de satisfacción del cliente y reputación online. • Participar en el análisis y gestión del overbooking y distribución de habitaciones. • Verificar los cierres diarios de caja y los arqueos. Gestión de la CALIDAD • Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio en recepción. • Detectar y proponer mejoras en los procedimientos de atención y gestión. • Supervisar la correcta imagen y actitud del personal de recepción. • Implementar acciones para mejorar la satisfacción del cliente.

Requisitos

Titulação mínima

Ensino Secundário - 12º Ano

Experiência

Entre 2 e 3 anos

Idiomas

Espanhol

• Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar. • Experiencia mínima de 3 años en recepción y 1 año como responsable o segundo/a. • Dominio de sistemas PMS y herramientas ofimáticas. • Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas). • Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones. • Actitud proactiva, empática y orientada al cliente. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

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Sobre a empresa

Cadena hotelera

Cadena hotelera con implantación a nivel nacional e islas de hoteles vacacionales

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Trabalho Recepção (Andalucía)