• Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel. - Realización de entrevistas a clientes. - Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. - Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel. • Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área. • Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado). • Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan. • Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia. • Promover las ventas de servicios y productos extras. • Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.

Requisitos

Titulação mínima

Sem formação

Experiência

Não é necessário

Reportar oferta

Sobre a empresa

Barceló Hotel Group

Palma de Mallorca, Espanha

Cadeia Hoteleira

Website

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

Os candidatos também procuram

O que o mercado de trabalho está procurando no setor do turismo e da hotelaria? Estamos a servi-lo!

Top Área
Trabalho Atenção ao Cliente

Procura um emprego de Gerente de Experiência do Cliente?Nós servimo-lo!

Responsable de Experiencia Cliente - Occidental Jandía Playa

Aura Manager

Responsable Experiencia al cliente - Barceló Playa Blanca

Responsable de Experiencia al Cliente

Responsable de Experiencia Cliente - Barceló Margaritas

Responsable de Experiencia Cliente - Barcelo Sants

Segundo/a Jefe/a Bares [MJDB]

Segundo/a Jefe/a Cocina. [MSJDC]

Pontiana Master [MGSXW]

Duty Manager Hotel Pontiana Thalasso [MDTMN]

2º Jefe/a de Cocina

Guest Service Manager (m/w/d) - Meliá Frankfurt City

Subgerente de servicio al cliente