En Meliá Hotels International, cada día es una oportunidad para crecer, desarrollar tu talento y formar parte de una compañía global donde las personas son el centro de todo. Si te apasiona la organización de eventos, el contacto con clientes y convertir cada detalle en una experiencia memorable, queremos conocerte.
Misión del puesto
Como Groups & Events Coordinator en el hotel Meliá Barajas, serás responsable de coordinar y gestionar grupos, reuniones y eventos desde la confirmación de la reserva hasta la ejecución final del servicio, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes y asegurando la correcta comunicación entre los diferentes departamentos del hotel.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Gestionar la coordinación integral de grupos y eventos corporativos, sociales y MICE.
- Actuar como principal punto de contacto para clientes, agencias y organizadores.
- Elaborar órdenes de servicio y documentación operativa para los distintos departamentos implicados.
- Coordinar necesidades de alojamiento, salas, restauración, audiovisuales y servicios adicionales.
- Realizar visitas de inspección y acompañamiento comercial cuando sea necesario.
- Asegurar la correcta ejecución de cada evento, supervisando que los estándares de calidad y servicio de Meliá se cumplan en todo momento.
- Mantener una comunicación fluida con los equipos de Ventas, Recepción, F&B, Cocina, Housekeeping y Servicios Técnicos.
- Gestionar incidencias y aportar soluciones rápidas y eficientes orientadas a la satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes, seguimientos y análisis de resultados de los eventos realizados.
- Identificar oportunidades de mejora y venta adicional (upselling y cross-selling).
¿Qué buscamos en ti?
- Formación en turismo, dirección hotelera, organización de eventos o áreas relacionadas.
- Experiencia previa en coordinación de eventos, grupos o departamentos de ventas hoteleras.
- Conocimiento de operativa hotelera y del segmento MICE.
- Excelentes habilidades de organización, planificación y gestión de múltiples tareas.
- Alta orientación al cliente y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar distintos departamentos.
- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.
¿Qué te ofrecemos?
- Formar parte de una compañía líder internacional en el sector hotelero.
- Oportunidades de desarrollo profesional y movilidad interna nacional e internacional.
- Programas de formación continua y crecimiento profesional.
- Descuentos exclusivos en hoteles y experiencias Meliá alrededor del mundo.
- Un entorno de trabajo dinámico, multicultural y orientado a la excelencia.
- La oportunidad de contribuir a la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes y clientes.
