Descrição da vaga
## Recepcionista de Hotel
En Vincci Hoteles buscamos incorporar a un/a **Recepcionista** para nuestro *Hotel Vincci Marítimo 4 en Barcelona*\*. Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas trabajando en un entorno dinámico y quieres formar parte de una cadena hotelera comprometida con la calidad, el detalle y la excelencia en el servicio, queremos conocerte.
### Funciones principales
* Atender y dar la bienvenida a los/as huéspedes con un trato cercano, profesional y orientado a la excelencia.
* Gestionar procesos de **check-in** y **check-out**.
* Realizar la atención telefónica y presencial, así como la gestión de reservas, solicitudes y incidencias.
* Proporcionar información sobre servicios del hotel, la ciudad de Barcelona y recomendaciones útiles para la estancia.
* Coordinarse con el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria.
* Gestionar cobros, facturación y cierre de caja según procedimientos internos.
* Velar por la correcta imagen de la recepción y por el cumplimiento de los estándares de calidad de la cadena.
### Requisitos
* Experiencia previa en recepción de hotel o en puestos de atención al cliente en entornos de alta exigencia.
* Orientación clara al cliente y capacidad para trabajar con agilidad y precisión.
* Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, según necesidades operativas.
* Valorable formación en Turismo, Hostelería o similar.
* Se valorará positivamente el conocimiento de idiomas, especialmente inglés; otros idiomas serán un plus.
### Competencias valoradas
* Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
* Actitud proactiva, resolutiva y organizada.
* Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
* Atención al detalle y compromiso con la calidad del servicio.
* Empatía, discreción y orientación a la satisfacción del huésped.
### Qué ofrecemos
* Incorporación a una cadena hotelera consolidada y en crecimiento.
* Entorno de trabajo profesional, dinámico y orientado al desarrollo de las personas.
* Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de Vincci Hoteles.
* Formación continua acorde con la filosofía de mejora constante de la compañía.
* Un proyecto donde cada día contribuirás a crear experiencias únicas para nuestros huéspedes.
### Cultura y valores Vincci
En Vincci Hoteles apostamos por la **calidad**, la **innovación**, el **trabajo en equipo** y la **sostenibilidad**. Creemos en el desarrollo continuo de nuestros profesionales y en un modelo de turismo responsable, donde cada persona suma para ofrecer un servicio diferencial y memorable.
### Proceso de selección
Si te identificas con nuestros valores y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, te invitamos a inscribirte en la oferta. Valoraremos tu experiencia, tu actitud y tu capacidad para aportar una atención cercana y profesional a nuestros huéspedes.
