Descrição da vaga
Coordenador de Grupos e Eventos
Misión del puesto: Maximizar el beneficio en todas las áreas del hotel mediante la planificación y coordinación de grupos, así como la contratación y organización de eventos. Este rol es clave para garantizar que cada detalle supere las expectativas del cliente, actuando como enlace principal entre el hotel y el meeting planner, asegurando una experiencia excepcional y contribuyendo al éxito global del negocio.
¿Qué tendrás que hacer?
• Ser el único punto de contacto para el grupo desde la firma del contrato, coordinando todos los detalles operativos y asegurando la comunicación efectiva con los departamentos implicados.
• Elaborar cotizaciones para eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones, gestionar la confirmación y redactar los contratos de servicio.
• Preparar resúmenes de grupo y órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos con antelación para garantizar una ejecución impecable.
• Realizar seguimiento de depósitos y pagos según contrato, actualizando facturas proforma y manteniendo informado al cliente.
• Supervisar la estancia del grupo en el hotel, asegurando el cumplimiento del programa, resolviendo incidencias y fomentando el up-selling de servicios.
• Ejecutar el cierre del expediente, recopilar feedback del cliente y mantener una relación post-evento para generar futuras oportunidades de negocio.¿Qué buscamos?
• Formación: Titulación universitaria en Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
• Idiomas: Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma).
• Experiencia: Mínimo 2 años en posición similar en hoteles de categoría equivalente, con experiencia en MICE.
• Conocimientos:
• Herramientas de gestión hotelera y experiencia del cliente.
• Operativa hotelera y planificación de eventos.
• Competencias y habilidades:
• Organización y planificación.
• Proactividad e innovación.
• Excelentes habilidades comunicativas y vocación de servicio.
• Capacidad de resolución y atención al detalle.
• Orientación a resultados y ventas.
