Descrição da vaga
A Lisbon Story Guesthouse nasceu com um conceito muito particular: abrir as portas da nossa casa ao mundo e transformá-la numa verdadeira world-home. Um lugar onde cada pessoa que chega pode sentir-se em casa, mas também deixar uma pequena parte de si.
Porque quando o mundo entra na nossa casa, transforma-nos. Deixa-nos experiências, ensina-nos, partilha connosco e torna-se parte da nossa história.
Há mais de 11 anos que trabalhamos no sector do turismo, tornando a Lisbon Story Guesthouse uma casa de referência na arte de receber pessoas e fazê-las sentir-se bem-vindas.
Este ano damos um novo passo no nosso projeto e abrimos, pela primeira vez, uma posição de Gerente a tempo inteiro.
Procuramos uma pessoa que assuma a responsabilidade de coordenar a Guesthouse e garantir que o dia a dia funciona de acordo com a nossa forma de entender a hospitalidade.
Qual será a tua missão?
Trabalharás 5 dias por semana, com 4 dias fixos na receção, sendo uma presença próxima e disponível tanto para os nossos hóspedes como para a equipa.
Entre as tuas principais responsabilidades estarão:
Coordenar e supervisionar o funcionamento diário da Guesthouse.
Liderar, acompanhar e motivar as equipas de receção e limpeza.
Ser uma referência para a equipa, ajudando a resolver dúvidas, dificuldades e situações do dia a dia.
Supervisionar as principais tarefas de back office, incluindo pagamentos, reservas, faturação e outras tarefas administrativas.
Garantir que os nossos padrões de serviço e atendimento ao hóspede são mantidos.
Identificar necessidades e oportunidades de melhoria no funcionamento da casa.
Participar na criação e implementação de estratégias de marketing e comunicação.
Quem procuramos?
Procuramos uma pessoa que se identifique com a nossa forma de entender uma casa, uma equipa e a hospitalidade, e que tenha:
Excelentes capacidades de comunicação.
Capacidade para trabalhar em equipa e contribuir para um bom ambiente de trabalho.
Capacidade de liderança.
Organização, autonomia e sentido de responsabilidade.
Capacidade para tomar decisões e resolver problemas.
Mas, acima de tudo, procuramos uma pessoa humana.
E, especialmente, procuramos uma pessoa presente e disponível, que compreenda que gerir uma casa como a nossa exige proximidade, capacidade de resposta e disponibilidade para estar presente quando for necessário.
Se sentes que esta forma de entender a hospitalidade se identifica contigo, teremos muito gosto em conhecer-te.
