Descrição da vaga
¡Porque en Meliá las oportunidades de crecer son infinitas!
Casa Alameda member of Meliá Collection abre sus puertas
Únete a partir de finales de septiembre.
Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 36 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo.
Seleccionamos la posición de Luggage Porter, ¿quieres formar parte de este espectacular equipo?
Tu misión será asistir a los huéspedes durante su llegada, estancia y salida del hotel, garantizando un servicio cálido, profesional y eficiente en la gestión de su equipaje. Serás una de las primeras personas en dar la bienvenida a nuestros clientes, contribuyendo de manera directa a crear una experiencia memorable y alineada con los estándares de excelencia del hotel.
Además, serás responsable de la correcta manipulación, almacenamiento y entrega del equipaje, la asistencia a huéspedes y clientes en sus solicitudes, la coordinación con el equipo de Recepción para gestionar llegadas y salidas, y el apoyo en la localización y devolución de objetos perdidos, garantizando en todo momento la seguridad y protección de las pertenencias de nuestros huéspedes.
¿Qué buscamos?
• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en el sector hotelero o en puestos de atención directa al cliente.
• Formación en Hostelería, Turismo, Atención al Cliente o áreas relacionadas.
• Conocimientos de operativa hotelera y estándares de servicio al cliente.
• Experiencia en manejo y transporte seguro de equipaje y otros materiales.
• Conocimientos básicos de control de accesos, evacuación y procedimientos de seguridad.
• Conocimientos básicos de primeros auxilios (valorable).
• Habilidades para la gestión de incidencias, consultas y situaciones relacionadas con huéspedes.
• Competencias: orientación al cliente, vocación de servicio, comunicación efectiva, responsabilidad y trabajo en equipo.
• Capacidad para ofrecer una atención amable, profesional y personalizada en todo momento.
• Idioma local requerido. Se valorará positivamente el conocimiento de un segundo idioma.
• Actitud proactiva, excelente presencia y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de ritmo elevado.
• Compromiso con la calidad, la seguridad y la creación de experiencias excepcionales para nuestros huéspedes.
